はじめに
目次
本書の使い方
ITパスポート試験とは？

Chapter 0 ITってなんだ？
0-1 コンピュータ、ソフトなければタダの箱
●パソコンの中身を見てみよう

Chapter 1 コンピュータこと始め
1-1 コンピュータの5大装置
●5大装置とそれぞれの役割
1-2 CPU（Central Processing Unit）
●クロック周波数は頭の回転速度
●キャッシュメモリは脳のシワ
1-3 メモリ
●RAMとROM
1-4 補助記憶装置
●仮想記憶（仮想メモリ）でメモリに化ける
●リムーバブルは持ち運び可能
●SSD（Solid State Drive）
1-5 入力装置
●代表的な入力装置たち
●バーコードの規格
●RFID（Radio Frequency IDentification）
1-6 ディスプレイ
●解像度と、色のあらわし方
●ディスプレイの種類と特徴
1-7 プリンタ
●プリンタの種類と特徴
●プリンタの性能指標
●3Dプリンタ
1-8 入出力インタフェース
●シリアルインタフェースとパラレルインタフェース
●有線規格の有名どころ
●無線規格の有名どころ

Chapter 2 デジタルデータのあらわし方
2-1 デジタル世界は、0と1だけの2進数
●2進数であらわす数値を見てみよう
●2進数の重みと10進数への変換
●10進数から2進数への変換
2-2 2進数の足し算と引き算
●足し算をおさらいしながら引き算のことを考える
●負の数のあらわし方
2-3 ビットとバイトとその他の単位
●1バイトであらわせる数の範囲
●様々な補助単位
2-4 文字の表現方法
●文字コードの種類とその特徴
2-5 画像など、マルチメディアデータの表現方法
●画像データは点の情報を集めたもの
●音声データは単位時間ごとに区切りを作る
2-6 アナログデータのセンシングと制御技術
●センサとアクチュエータ
●機器の制御方式

Chapter 3 ファイルとディレクトリ
3-1 ファイルとは文書のこと
●データの種類と代表的なファイル形式
●マルチメディアデータの圧縮と伸張
3-2 文書をしまう場所がディレクトリ
●ルートディレクトリとサブディレクトリ
●カレントディレクトリ
3-3 ファイルの場所を示す方法
●絶対パスの表記方法
●相対パスの表記方法

Chapter 4 ハードディスク
4-1 ハードディスクの構造と記録方法
●セクタとトラック
●ファイルはクラスタ単位で記録する
●データのアクセスにかかる時間
4-2 フラグメンテーション
●デフラグで再整理
4-3 RAIDはハードディスクの合体技
●RAIDの代表的な種類とその特徴

Chapter 5 OSとアプリケーション
5-1 OSの役割
●OSは間をつないで対話する
●代表的なOS
5-2 アプリケーションとはなんぞや
●代表的なアプリケーション
5-3 ソフトウェアの分類
●ソフトウェアによる自動化（RPA）

Chapter 6 表計算ソフト
6-1 表は行・列・セルでできている
●他のセルを参照する
●式を入れて自動計算
●表計算で用いる演算子
●セルの複写は超便利！
6-2 相対参照と絶対参照
●相対参照は行・列ともに変化する
●絶対参照は行・列を任意で固定する
6-3 関数で、集計したり平均とったり自由自在
●合計や平均の求め方
●有名どころの関数たち
6-4 「もし○○なら」と条件分岐するI F関数
●IF関数の使い方
●IF関数にIF関数を入れてみる

Chapter 7 データベース
7-1 DBMSと関係データベース
●関係データベースは表、行、列で出来ている
●表を分ける「正規化」という考え方
●関係演算とビュー表
●表の集合演算
7-2 主キーと外部キー
●主キーは行を特定する鍵のこと
●外部キーは表と表とをつなぐ鍵のこと
7-3 論理演算でデータを抜き出す
●ベン図は集合をあらわす図なのです
●論理和（OR）は「○○または××」の場合
●論理積（AND）は「○○かつ××」の場合
●否定（NOT）は「○○ではない」の場合
7-4 排他制御
●排他制御とはロックする技
7-5 トランザクション管理と障害回復
●トランザクションとは処理のかたまり
●コミットはトランザクションを確定させる
●ロールバックはトランザクションを巻き戻す
●ロールフォワードはデータベースを復旧させる
●トランザクションに求められるACID特性

Chapter 8 ネットワーク
8-1 LANとWAN
●データを運ぶ通信路の方式とWAN通信技術
●LANの接続形態（トポロジー）
●現在のLANはイーサネットがスタンダード
●イーサネットはCSMA/CD方式でネットワークを監視する
●クライアントとサーバ
●線がいらない無線LAN
●SSID（Service Set IDentifier）は無線LANにつける名前
8-2 プロトコルとパケット
●プロトコルとOSI基本参照モデル
●なんで「パケット」に分けるのか
8-3 ネットワークを構成する装置
●LANの装置とOSI基本参照モデルの関係
●NIC（Network Interface Card）
●リピータ
●ブリッジ
●ハブ
●ルータ
●ゲートウェイ
8-4 TCP/IPを使ったネットワーク
●TCP/IPの中核プロトコル
●IPアドレスはネットワークの住所なり
●グローバルIPアドレスとプライベートIPアドレス
●IPアドレスは「ネットワーク部」と「ホスト部」で出来ている
●IPアドレスのクラス
●サブネットマスクでネットワークを分割する
●DHCPは自動設定する仕組み
●NATとIPマスカレード
●ドメイン名とDNS
●IPv6（Internet Protocol Version 6）
8-5 ネットワーク上のサービス
●代表的なサービスたち
●サービスはポート番号で識別する
●インターネットで用いられる技術の標準化
8-6 WWW（World Wide Web）
●Web サーバに、「くれ」と言って表示する
●WebページはHTMLで記述する
●URLはファイルの場所を示すパス
●サーチエンジンとSEO（Search Engine Optimization）
●CGM（Consumer Generated Media）
8-7 電子メール
●メールアドレスは、名前@住所なり
●メールの宛先には種類がある
●電子メールを送信するプロトコル（SMTP）
●電子メールを受信するプロトコル（POP）
●電子メールを受信するプロトコル（IMAP）
●電子メールを暗号化して送受信するプロトコル
●MIME（Multipurpose Internet Mail Extensions）
●電子メールのメッセージ形式
●電子メールは文字化け注意！！
8-8 ビッグデータと人工知能
●ビッグデータ
●人工知能（AI : Artificial Intelligence）
●機械学習

Chapter 9 セキュリティ
9-1 ネットワークに潜む脅威と情報セキュリティ
●情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS: Information Security Management System）
●情報セキュリティの3要素
●情報セキュリティの7要素
●セキュリティポリシ（情報セキュリティ方針）
●リスクマネジメント
●リスクマネジメントに含まれる4つのプロセス
●セキュリティリスクへの対応
●不正のトライアングル
●JPCERTコーディネーションセンター（JPCERT/CC）とインシデント対応チーム（CSIRT）
●個人情報保護法とプライバシーマーク
9-2 ユーザ認証とアクセス管理
●ユーザ認証の手法
●アクセス権の設定
●ソーシャルエンジニアリングに気をつけて
●様々な不正アクセスの手法
●CAPTCHA
9-3 コンピュータウイルスの脅威
●コンピュータウイルスの種類
●ウイルス対策ソフトと定義ファイル
●ビヘイビア法（動的ヒューリスティック法）
●ウイルスの予防と感染時の対処
9-4 ネットワークのセキュリティ対策
●ファイアウォール
●パケットフィルタリング
●アプリケーションゲートウェイ
●ペネトレーションテスト
9-5 暗号化技術とデジタル署名
●盗聴・改ざん・なりすましの危険
●暗号化と復号
●盗聴を防ぐ暗号化（共通鍵暗号方式）
●盗聴を防ぐ暗号化（公開鍵暗号方式）
●文書に対する署名・捺印の役割を果たすデジタル署名
●デジタル署名とメッセージダイジェスト
●なりすましを防ぐ認証局（CA）
●SSL（Secure Sockets Layer）は代表的な暗号化プロトコル
●VPN（Virtual Private Network）
●IPsec（Security Architecture for Internet Protocol）

Chapter 10 システム開発
10-1 システムを開発する流れ
●システム開発の調達を行う
●開発の大まかな流れと対になる組み合わせ
●基本計画（要件定義）
●要件定義プロセスの機能要件と非機能要件
●システム設計
●プログラミング
●テスト
10-2 システムの開発手法
●ウォータフォールモデル
●プロトタイピングモデル
●スパイラルモデル
●アジャイルとXP（eXtreme Programming）
●リバースエンジニアリングとフォワードエンジニアリング
●マッシュアップ
10-3 業務のモデル化
●DFD
●E-R図
10-4 ユーザインタフェース
●CUIとGUI
●GUIで使われる部品
●画面設計時の留意点
●帳票設計時の留意点
10-5 コード設計と入力のチェック
●コード設計のポイント
●チェックディジット
●入力ミスを判定するチェック方法
10-6 テスト
●テストの流れ
●ブラックボックステストとホワイトボックステスト
●テストデータの決めごと
●トップダウンテストとボトムアップテスト
●リグレッションテスト
●バグ管理図と信頼度成長曲線

Chapter 11 システム周りの各種マネジメント
11-1 プロジェクトマネジメント
●作業範囲を把握するためのWBS
●開発コストの見積り
11-2 スケジュール管理とアローダイアグラム
●アローダイアグラム（PERT図）の書き方
●全体の日数はどこで見る?
●最早結合点時刻と最遅結合点時刻
●クリティカルパス
11-3 ITサービスマネジメント
●SLA（Service Level Agreement）
●サービスサポート
●サービスデリバリ
●事業継続計画（BCP:Business Continuity Plan）
●ファシリティマネジメント
11-4 システム監査
●内部統制
●システム監査人と監査の依頼者、被監査部門の関係
●システム監査の手順
●システムの可監査性
●監査報告とフォローアップ

Chapter 12 プログラムの作り方
12-1 プログラミング言語とは
●代表的な言語とその特徴
●インタプリタとコンパイラ
●オブジェクト指向プログラミング
●本試験で用いられる擬似言語
12-2 変数は入れ物として使う箱
●たとえばこんな風に使う箱
●擬似言語における変数の宣言と代入方法
12-3 構造化プログラミング
●制御構造として使う3つのお約束
●if ～ endif で選択構造をあらわす
●while ～ endwhileで前判定の繰返し構造をあらわす
●do ～ whileで後判定の繰返し構造をあらわす
●for ～ endforで繰返し構造をあらわす
12-4 アルゴリズムとフローチャート
●フローチャートで使う記号
●試しに1から10までの合計を求めてみる
●擬似言語であらわすとこうなります
12-5 代表的なアルゴリズム
●データの探索（二分探索法）
●データの整列（バブルソート）
12-6 データの持ち方
●配列
●リスト
●木（ツリー）構造
●キュー
●スタック
12-7 擬似言語問題を読み解こう
●「何をするためのコード？」かを考えて処理の流れを予測してみよう
●予測と照らし合わせながら、ソースコードをブロック単位にわけてみよう
●各ブロックに着目して、コードを詳細に読み解こう
●解答チェックとまとめ

Chapter 13 システム構成と故障対策
13-1 コンピュータを働かせるカタチの話
●シンクライアントとピアツーピア
●オンライントランザクション処理とバッチ処理
●クラスタリングシステム
●スケールアップとスケールアウト
●グリッドコンピューティング
●SOA（サービス指向アーキテクチャ：Service Oriented Architecture）
13-2 システムの性能指標
●スループットはシステムの仕事量
●レスポンスタイムとターンアラウンドタイム
13-3 システムを止めない工夫
●デュアルシステム
●デュプレックスシステム
13-4 システムの信頼性と稼働率
●平均故障間隔（MTBF：Mean Time Between Failures）
●平均修理時間（MTTR：Mean Time To Repair）
●システムの稼働率を考える
●直列につながっているシステムの稼働率
●並列につながっているシステムの稼働率
●「 故障しても耐える」という考え方
●バスタブ曲線
●システムに必要なお金の話
13-5 転ばぬ先のバックアップ
●バックアップの方法

Chapter 14 企業活動と関連法規
14-1 企業活動と組織のカタチ
●代表的な組織形態と特徴
●CEOとCIO
●技術経営とイノベーション
●BI（Business Intelligence）
●エンタープライズアーキテクチャ（EA：Enterprise Architecture）
●BPO（Business Process Outsourcing）
14-2 電子商取引（EC:Erectronic Commerce）
●取引の形態
●EDI（Electronic Data Interchange）
●カードシステム
●耐タンパ性
●ロングテール
●シェアリングエコノミー
14-3 経営戦略と自社のポジショニング
●SWOT分析
●プロダクトポートフォリオマネジメント（PPM：Product Portfolio Management）
●コアコンピタンスとベンチマーキング
●コトラーの競争地位戦略
●CRM（Customer Relationship Management）
14-4 外部企業による労働力の提供
●請負と派遣で違う、指揮命令系統
14-5 関連法規いろいろ
●著作権
●産業財産権
●法人著作権
●著作権の帰属先
●製造物責任法（PL法）
●労働基準法と労働者派遣法
●シュリンクラップ契約
●不正アクセス禁止法
●サイバーセキュリティ基本法
●プロバイダ責任制限法
●刑法

Chapter 15 経営戦略のための業務改善と分析手法
15-1 PDCAサイクルとデータ整理技法
●ブレーンストーミング
●バズセッション
●KJ法
●決定表（デシジョンテーブル）
15-2 グラフ
●レーダーチャート
●ポートフォリオ図
15-3 QC七つ道具と呼ばれる品質管理手法たち
●層別
●パレート図
●散布図
●ヒストグラム
●管理図
●特性要因図
●チェックシート
●連関図法

Chapter 16 財務会計は忘れちゃいけないお金の話
16-1 費用と利益
●費用には「固定費」と「変動費」がある
●損益分岐点
●変動費率と損益分岐点
●固定資産と減価償却
●ROI（Return On Investment）
16-2 在庫の管理
●先入先出法と後入先出法
●かんばん方式
16-3 財務諸表は企業のフトコロ具合を示す
●貸借対照表
●損益計算書
●様々な財務指標

過去問題に挑戦！
索引