育成不全 ～どんな部下でも「デキる人」に変わる指導法

はじめに――「育成不全」と向き合う

第1章　イレギュラーに強い人の根底にあるもの
どんな状況でも「なんとかなる」と言える人たち
イレギュラーへの強さをどう育てる？　―育成要点を、特徴から読み解く
【まとめ】イレギュラーを「なんとかする」ために必要なもの

第2章　逆境の中を歩む人のマインドセット―心理的エンパワーメント
心理的エンパワーメントの高め方
心理的エンパワーメントを高めるための目標設定
いい目標設定は「プロセス」で決まる
対話するためには部下も『準備』が必要―内省を促すための業務整理
的外れな部下の意見をどう整えるか？
心理的エンパワーメントを高めるためのフィードバック
【まとめ】心理的エンパワーメントを高める上司の関わり方

第3章　混沌の中でもブレない思考― コンセプチュアル・スキル

コンセプチュアル・スキルを磨く
スキルアップの鍵は「概念化」にある
「複眼トレーニング」のすすめ
【まとめ】部下に『大きな世界』を見せる

第4章　キーパーソンを見極める慧眼― 戦略的ネットワーキングの実践
なぜ人的ネットワークが重要なのか？
『ちゃぶ台返し』は、なぜ起こるのか？
演習1：キーパーソンの特定　―自分のネットワークに目を凝らす
演習2：プロファイリング　―観察と仮説を行き来し理解を深める
【まとめ】人的ネットワークを活かし、 よりいい職場環境を築く

第5章　問題発生時の育成戦略― イレギュラーのなかで部下を育てる

緊急対応時のジレンマ
状態別の育成アプローチ
【まとめ】イレギュラーを成長のチャンスに変える

おわりに
参考文献