図解即戦力　旅行業界のしくみとビジネスがこれ1冊でしっかりわかる教科書

■Chapter1 旅行業界の最新状況
1世界の国際観光の動向と観光の重要性
2ポストコロナにおける日本の旅行市場
3日本経済の成長エンジンになるインバウンド
4回復途上にあるアウトバウンドの動向
5ビジネスモデルを変革するOTAとダイナミックパッケージ
6市場を牽引するインフルエンサーとデジタルマーケティング
7新風を巻き起こすトラベルテックの動向
8コロナ禍で普及したバーチャルツアーのゆくえ
9行先より目的が重視されるテーマ旅行が人気
10旅行業界の新たな柱として期待されるMICE事業
11ディズニー参入で脚光を浴びるクルーズ旅行の期待と課題
12交流人口の創出と地域振興ビジネス
13増加する地域限定旅行業者と着地型観光の動き
14コロナを契機とした大手旅行会社の多角化の動き
コラム1：「観光は平和へのパスポート」と旅行業の役割

■Chapter2 旅行業界の基礎知識
1旅の三要素：「アゴ」「アシ」「マクラ」と旅行業者
2旅行会社の業態による分類
3旅行商品の造成から卸売までを行うホールセラー
4旅行商品の販売を担うリテーラー
5旅行業界の市場規模とその特徴
6旅行会社の扱う旅行商品：企画旅行と手配旅行
7旅行会社が旅行計画を作成・実施する「企画旅行」
8旅行会社が旅行者の代理で手配する「手配旅行」
9日本の旅行業の歴史
10国内・海外・訪日旅行者数の推移から見る旅行のトレンド
11コロナショックによる旅行業界への影響
コラム2：「旅行」と「観光」の違いとは？

■Chapter3 旅行業界に関わる法律と政策
1旅行業者の活動を定める旅行業法
2旅行業の登録制度と種類
3旅行業の登録手続きと要件
4標準旅行業約款による旅行契約
5企画旅行における旅程保証と特別補償規定
6日本における観光振興を掲げた観光立国推進基本法
7観光立国推進基本法に基づく観光立国推進基本計画
8地域振興を推進する観光圏整備法と観光地域づくり法人（DMO）
9多様化する宿泊業を規定する旅館業法と民泊法
10時代の変化に合わせた規制緩和策（ガイド規制、送迎規制）
コラム3：広がる宿泊税と求められる経済効果の可視化

■Chapter4 旅行業界のビジネスモデルと商品
1手数料が旅行会社の主な収入源
2「旅行」という形のない商品の特性
3旅行商品の企画の流れ
4意外に知られていない旅行商品の流通
5個人旅行と団体旅行
6レジャー目的とビジネス目的の旅行
7自治体・事業者を支える旅行会社の業務
8旅行業が学校で活躍する教育旅行（修学旅行）
9旅行会社が扱う旅行以外の商品
10旅行商品を代理して販売する旅行業者代理業
11専門特化型の旅行会社
12オンラインでの業務に特化したOTA
13地域の観光資源の活用を促進する地域限定旅行業者
コラム4：ダイナミックパッケージとは

■Chapter5 旅行業界の仕事と働き方
1インバウンド業務とアウトバウンド業務
2ツアーを企画し商品化する：ツアープランナー
3サプライヤーと契約し各種条件を決定する：仕入
4旅行会社のデジタル化を支える仕事：ICT担当
5旅行素材を手配して旅行商品を完成させる：手配（オペレーション）
6旅行商品について申し込みや問い合わせを受ける：個人営業
7企業や学校、各種団体などに旅行商品を販売する：法人営業
8旅行中に参加者をサポートする：ツアーコンダクター（添乗員）
9旅行業者に必須の国家資格：旅行業務取扱管理者
10旅行業務に有用な能力や知識を磨く：さまざまな資格
11グローバルな観点と豊富な知識を持つ証：世界遺産検定
12旅行業界で働くために求められる資質・スキル
13旅行会社の選考の流れ
コラム5：ツアープランナーの社会的責任

■Chapter6 旅行業界の企業研究
1旅行業界の“トップランナー”JTB
2海外旅行に強いHIS
3鉄道系の旅行会社（KNT-CTホールディングス、日本旅行、阪急交通社）
4航空系の旅行会社（ANA X、ジャルパック）
5 地域に強みを持つ旅行会社（アーストラベル水戸 / 南薩観光 / 美ら地球 / まいまい）
6海外の旅行会社（エクスペディア、ブッキング、トリップドットコム、トゥイ）
7旅行系のベンチャー企業(ベルトラ、アソビュー、アクティビティ・ジャパン）
8レジャー・テーマパーク業界
9宿泊業界
10交通業界
コラム6：旅行の促進と観光業の発展に寄与する2つの関連団体

■Chapter7 ネット専業の旅行会社（OTA）の企業研究
1OTAの業態とビジネスモデル
2国内最大級の旅行予約サイトを運営：じゃらん
3グループ内事業との連携が強み：楽天トラベル
4「仕入力」「システム開発力」を備える：エアトリ
5性質の異なる2つの旅行予約サイト：Yahoo!トラベルと一休.com
6旅行業の領域を拡張した新サービスの登場
コラム7：AIで変わる旅行業と観光ビジネス

■Chapter8 旅行業界のインバウンドマーケティング
1インバウンドの現状をデータから分析する
2インバウンド回復の目標が掲げられた観光立国推進基本計画
3インバウンド獲得に向けた関係省庁の取り組みと施策
4インバウンドに対する旅行業者各社の取り組み
5SNSやWebメディアを活用したインバウンド向けマーケティング
6オーバーツーリズムの問題をどう解決するか
7インバウンド向け民泊に関する法令と現状
8夕方以降の滞在需要「ナイトタイムエコノミー」への注目
9リピーター獲得と1人あたり消費額の拡大がカギ
10MICEのビジネスイベントをどう生かすか
コラム8：SNSで話題となった地域への影響は？

■Chapter9 旅行業界の抱える課題と未来動向
1減少する募集型企画旅行と企画力を活かす取り組み
2国際観光の地域格差とツーウェイ・ツーリズム
3観光産業の労働生産性に影響する観光需要の季節変動と休暇制度
4地場産業の高付加価値化を媒介する観光産業の取り組み
5旅行業の救世主となるか？　TaaSをめぐる動き
6少子化と旅行費用の高騰で変化を迫られる教育旅行
7「学び」と「休暇」を組み合わせた「ラーケーション」
8世界と日本の統合型リゾート（IR）の動き
9観光行動を変革するリニア中央新幹線と超音速旅客機のゆくえ
10どこまで来ている？　宇宙旅行の現在地と未来
11全国に広がる観光系大学と産学のミスマッチ

■巻末付録
旅行業界地図
観光を学べる主な大学、大学院、専門学校
資料編