感情労働の未来

この本では脳科学から感情労働を見直していく。そして現代に特有の感情労働についても分析してみたい。私たちはインターネットやS N Sの登場でリアルではつながりのない人とつながれるようになった。さまざまな人の感じ方や意見や態度にさらされて、自分の感情の使い方はどんな影響を受けているのだろうか？
さらに人工知能とも比較して、人間とはどのような存在なのか改めて考えてみよう。きっと私たちの価値は感情にあることがわかってくるだろう。
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【目次】
はじめに　感情労働に疲れきった人たちへ
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1　感情を脳科学から考える
感情とは何か?
感情が動いた出来事は、鮮やかに覚えている
初めてのことには、脳の全てが本気になる
意思決定は感情が行う
ほか
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2　感情労働のはじまり
感情が商品になる時
金の取り立ても感情労働
脳は無意識のうちに他者に合わせる?
感情労働と感情作業は、同じ脳活動
ほか
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3　脳はどのようにして人の心を理解するのか？
人の気持ちを考えて、自分の感情を表出する
AIは感情労働が苦手?
感情労働の能力が高い人がいるチームは、成果をあげる
「共感する」だけでは、人を理解できない
「好き」を扱う脳の回路と「欲しい」を扱う脳の回路
ほか
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4　脳の進化と感情労働
脳は、意識にのぼらせる情報を極力絞り込んでいる
人間の脳の中で最後に発達する、人の心を理解する「社会脳」
言語だけで人の心は理解できる?
人間の脳の大きさは、人付き合いのために進化した
ChatGPTは、他者の心を推測できる?
人間の言語は、身体の感覚情報から生まれる
ほか
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5　SNSは、感情労働の最前線？
SNSの脳への影響
思春期は、脳の成長の過渡期
?に投資する脳
脳は、現実とフィクションをどのように区別するか?
ヴァーチャル――?・本当を超えて、私たちに作用するもの
なぜ脳は、フィクションを必要とするか?
モノ化する自己
日本人は他者を「助けない」
ほか
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6　未来の感情労働
あなたは感情的知性が高い?――33の自己チェック
感情の欠点
「気づき」が最も重要
自分の無意識の一部を把握できると、人は幸福になる
感情表現と認知的柔軟性を高める
IQからEQへ
おわりに 感情労働の豊かな可能性
ほか
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あとがき