昇任試験　直前でも間に合う！　面接合格スピード対策 改題新版

はじめに

第1章　最短ルートで突破する！面接試験で最初におさえておきたいこと
１　試験方法とその狙いを頭に叩き込む！
２　係長と管理職の違いを意識する！
３　面接官が見ているポイントを把握する！
４　想定質問をつくり自分でつっこみを入れる！
５　事前練習でも声に出して回答する！

第2章　ここだけはおさえたい！必須の一問一答のポイント
１　想定される質問と面接官が見ているポイント
２　長所・短所
３　昇任を希望する理由
４　自己啓発の方法
５　組織の目標達成のために取り組んだこと
６　最も困難と感じた業務
７　組織管理・運営面で改善したいこと
８　係長・管理職となった場合の心構え

第3章　短時間でつかむ！頻出の事例式問題のポイント
１　出題形式と出題パターン
２　事故への対応
３　窓口トラブル、クレーム対応
４　業務量の調整
５　業務の見直し・改善
６　係員の指導・教育
７　職場における情報共有・コミュニケーション
８　上司・部下への対応
９　不祥事発生時における議員・住民・マスコミ対応
10　住民・議員の利害調整
11　課の業務調整
12　問題のある係長への対応
13　議員への対応
14　係間の調整
15　複数事例の同時出題

第４章　これで合格！面接本番の注意点
１　一問一答を心がける
２　理想論に終始せず具体例を示す
３　極端・偏った意見は避ける
４　謙遜し過ぎない、不利なことはあえて言わない
５　本音を言い過ぎない
６　沈黙は可能な限り避ける
７　ウソや取り繕った回答は避ける
８　圧迫面接や意地悪な質問をされても反論しない
９　「他には？」の連発には視点をかえて回答
10　最後に必要なのは熱意と勇気