ケースでわかる 障害者差別解消法の「使い方」

第Ⅰ部　コンメンタール編（法律の解説編）
　第1章　沿革
　第2章　差別解消法の諸規定
　第3章　障害を理由とする差別の禁止（7条・8条）
　第4章　雇用分野における差別禁止・合理的配慮（障害者雇用促進法）

第Ⅱ部　ケーススタディ編（実践編）
　第5章　教育
　第6章　公共空間のバリアフリー（交通、役所等の建物など）
　第7章　情報アクセシビリティ・情報バリアフリー
　第8章　役務（飲食、観光、文化、スポーツ、住宅・不動産）
　第9章　司法手続・政治参加
　第10章　医療・福祉

【詳細目次】
第Ⅰ部　コンメンタール編（法律の解説編）
　第1章　沿革
　　（１）障害者の人権をめぐる国際的な動き
　　（２）差別解消法の制定（2013年）
　　（３）差別解消法の改正（2021年）
　第2章　差別解消法の諸規定
　　（１）総則
　　（２）障害を理由とする差別の解消の推進に関する基本方針
　　（３）対応要領／対応指針等
　　（４）障害を理由とする差別を解消するための支援措置
　　（５）雑則
　　（６）罰則（25条・26条）
　　（７）次の法改正に向けて
　第3章　障害を理由とする差別の禁止（7条・8条）
　　（１）不当な差別的取扱い（7条1項・8条1項）
　　（２）合理的配慮の提供（7条2項・8条2項）
　第4章　雇用分野における差別禁止・合理的配慮（障害者雇用促進法）
　　（１）本章の役割
　　（２）差別解消法と促進法の違い
　　（３）促進法の歴史と基本構造
　　（４）促進法における差別禁止
　　（５）促進法における合理的配慮
　　（６）紛争解決のための手続

第Ⅱ部　ケーススタディ編（使い方編）
　第5章　教育
　　　困った①　就学相談の際に、合理的配慮についての質問をしたのですが、はぐらかされてしまいました。
　　　困った②　小学校への入学に先立ち、学校長より学校が提供できないことのリストへの承諾書の提出を求められました。
　　　困った③　聴覚障害のある特別支援学校小学部6年生の生徒です。交流及び共同学習の時の給食や休み時間がつらいです。
　　　困った④　小学校の養護教諭です。原因不明の腹痛と場面緘黙症を発症した生徒に対して、どのような配慮を行うべきなのかわかりませんでした。
　　　困った⑤　手話通訳を依頼したところ、自分が使用しているのと異なる手話による通訳を提供されました。
　　　困った⑥　カニューレを挿管している中学生です。水泳の授業では見学するように言われていますが、私もプールに入りたいです。
　　　困った⑦　視覚障害の中学生です。吹奏楽部への入部を断られてしまいました。
　　　困った⑧　中学校の教諭です。特別な支援や合理的配慮を拒否する生徒や保護者を説得したいのですが……。
　　　困った⑨　学習障害の中学生です。高校入試の際、特定の科目について合理的配慮が認められませんでした。
　　　困った⑩　脳性まひのために歩行器を使用している場合、教育委員会が主催する宿泊学習で保護者の付添いが必要になるのでしょうか。
　　　困った⑪　聴覚障害がある学生です。授業の受講を暗に断られました。
　　　困った⑫　聴覚障害の大学生です。資格取得のため予備校の講座を受講するに当たって、合理的配慮が認められませんでした。
　　　困った⑬　合理的配慮が認められず、講演会への出席を事実上拒否されました。
　　　■コラム③――合理的配慮からはじめる／大学職員
　第6章　公共空間のバリアフリー（交通、役所等の建物など）
　　　困った①　多機能トイレが辺ぴな場所にしかないので、トイレを使えませんでした。
　　　困った②　次のバスにご乗車くださいとお願いしたら、クレームになりました。
　　　困った③　お手伝いが必要な方に事前連絡をお願いしてもよいのか悩んでいます。
　　　困った④　空港ターミナルに補助犬トイレが設置されていないので、どのように対応すればよいのかわからず、正直、困っています。
　　　困った⑤　車いすを使用している私は、声かけ月間に、駅を使うのが苦痛になるのですが、やめてほしいと言えないでいます。
　　　困った⑥　ダウン症がある子どもを海で遊ばせないよう監視員から注意されました。
　　　困った⑦　駅員のいない時間帯に、インターフォンで乗降解除を頼んだところ、かなり待たされることがわかって、電車は使えませんでした。
　　　■コラム④――障害のある子もない子も共に遊べるまちを目指して／川久保皆実
　第7章　情報アクセシビリティ・情報バリアフリー
　　　困った①　視覚障害のあるお客さんから、当店のショッピングサイトを使うことができないという問い合わせがありました。
　　　困った②　視覚障害のため、ホテルのチェックインでタブレット端末が使えなくて困ってしまいました。
　　　困った③　聴覚障害のために緊急時に情報を伝えられないという理由でロープウェイの搭乗を断られました。
　　　困った④　保険会社からの進展を自分だけで確認したいのですが、そもそも視覚障害を持っているので、郵送が届いても気づけません。
　　　困った⑤　私には視覚障害がありますが、クレジットカードでのキャッシュレス決済を使いたいのに、画面を操作することができないため、使うことができません。
　　　困った⑥　クレジットカードを紛失してしまい、電話リレーサービスを使ってカード会社に電話をかけたのですが、本人確認ができないとして取り合ってくれませんでした。
　　　困った⑦　ALSのために文字盤を使って意思表明しようとしたところ、代わりにヘルパーに発言してほしいと求められました。
　　　困った⑧　視覚障害のため、避難所で掲示物が読めません。
　第8章　役務（飲食、観光、文化、スポーツ、住宅・不動産）
　　（１）民間サービス・商品をめぐる障害者差別
　　　困った①　アパレルショップで車いすの私をみて心配になったせいなのか、望まない過剰サービスをされてこまってしまいました。
　　　困った②　右半身が不自由ですが、自動車ディーラーは接客してくれず、福祉車両に改造してくれる会社は最終的に契約をしてくれませんでした。
　　　困った③　障害を持つ子どもと一緒に家族旅行をしようとしたら、旅館から宿泊を拒否されました。
　　　困った④　レストランが小さくて従業員も少ないのに、障害を持つお客様から過剰な配慮を求められて断ったら、嫌がらせをされました。
　　　困った⑤　知的障害を持つ娘が美容院に行ったときに、他のお客さんから酷いことを言われ、いたたまれなくなり帰ってきました。
　　　困った⑥　ジェットコースターを乗りに遊園地に行ったのに、聴覚障害を理由に園内すべての絶叫マシンの乗車を断られました。
　　　困った⑦　24時間営業のスポーツジムなのに、障害者に対して一律で利用時間に制限が設けられており、障害のある私は使いにくいです。
　　　困った⑧　盲導犬と一緒にお菓子工場を見学しようとしたら断られました。
　　　困った⑨　学習塾で、講師から生徒に対し合理的配慮の提供を申し出たところ、学習塾側から生徒から言われるまで配慮をするべきではないと怒られました。
　　（２）住宅・不動産をめぐる障害者差別
　　　困った①　精神障害を理由に、オーナーは部屋を貸してくれませんし、不動産屋もその物件を借りられるように交渉してくれません。
　　　困った②　同居人がいなくなったら、聴覚障害を理由に住んでいた部屋から退去を求められました。
　　　困った③　交通事故の後遺障害の症状をみた部屋のオーナーが、「まわりに迷惑をかけたら退去する」という誓約書の提出を求めてきます。
　　　困った④　障害をお持ちのお客様から、物件のご案内に際して、当社と自宅の間の送迎を求められていますが、当社の事業規模では、そのご要望に対応することが困難です。
　　（３）行政サービスをめぐる障害者差別
　　　困った①　自分で手続をしたいのに、役所からは障害を理由に代理人に手続の代行をしてもらうように求められてしまいました。
　　　困った②　忙しいのに、視覚障害を持つ市民から、通知書を郵送した際に連絡をすることや役所から郵送された通知書の内容を一緒に確認することを求められています。
　　　困った③　110番したら「何度も電話してきて、今回もあなたの妄想じゃないの」と警察官に言われました。
　第9章　司法手続・政治参加
　　（１）司法手続をめぐる障害者差別
　　　困った①　裁判を傍聴するためには配慮が必要なのに、断られてしまいました。
　　　困った②　裁判所の建物が古く、2階の法廷に行くためのエレベーターやエスカレーターがありません。
　　　困った③　遺産分割の調停手続で、視覚障害があるため展示の資料をお願いしたら断られてしまいました。
　　　困った④　対面の尋問ではパニックを起こしてしまうので、別室での尋問をお願いできないでしょうか。
　　　困った⑤　私が勤務する事業所の知的障害のある利用者さんが逮捕されてしまいました。利用者さんは自分の言い分を伝えられるだろうかと不安です。
　　（２）参政権をめぐる障害者差別
　　　困った①　知的障害のある成人の子の投票に付き添いたいです。
　　　困った②　投票台が高すぎて、投票用紙に記入できません。私の権利が軽視されているようでショックでした。
　　　困った③　議会で発言する際に、第三者による代読を認めてくれないので、議会での発言ができません。
　　　困った④　議席の下に棚があるのですが、この棚があることで、車いすだとつっかえてしまい机に近づきにくいです。棚を撤去してほしいです。
　第10章　医療・福祉
　　（１）医療の提供をめぐる障害者差別
　　　困った①　HIVが陽性であることを伝えたら、歯科の治療の継続を拒否されました。
　　　困った②　診察中に障害のある息子がぐずって暴れたので、診察を打ち切られてしまいました。
　　　困った③　診察所の職員が、順番待ちをしている聴覚障害の患者に対して紙に名前（フルネーム）を書いて呼出しをしました。
　　　困った④　言葉をうまく話せないから、どんどん順番を後回しにされて最後に診察されました。
　　（２）福祉の提供をめぐる障害者差別
　　　困った①　感覚過敏で甘口のカレーライスしか食べられないのですが、週一で通っている生活介護事業所では、毎回甘口のカレーライスを用意してくれません。
　　　困った②　利用者が、ヘルパーにサービス時間の大幅な延長を求めたり、利用者の夫の調理を求めたりすることは合理的配慮の範囲に含まれるのでしょうか。
　　　困った③　利用者である娘が侮辱してきた職員を叩いてしまい、グループホームから退去を求められました。
　　　困った④　ADHDのある息子に対して、認定子ども園の職員が受け入れを拒否する発言をしました。