部下に好かれる上司が必ずやっていること

はじめに

序　章　なぜ上司と部下のすれ違いは起きるのか
　部下とうまくかみ合わない
疑うべきは、部下の能力ではなくコミュニケーションの「ズレ」　　
すれ違いには「順番」がある
部下の岸に、橋を架ける

第１章 【第一の見立て】
部下の「タスク成熟度」に応じて関わり方を変える
　「正しい指示」が部下を動かさない理由
部下の「タスク成熟度」に合わせるという発想
四つのリーダーシップ・スタイル
タスク成熟度の見立てのミスマッチ　

第２章 【第二の見立て】
部下の「価値観」を理解してアプローチを変える
第一の見立てだけでは届かない部下がいる
なぜ今、部下の価値観を見立てるのか
価値観とは何か――三つの錨
部下が手放せないもの――キャリア・アンカーという見方
職場で出会う三つの錨――安定・挑戦・貢献
挑戦の錨を持つ上司と、安定の錨を持つ部下
挑戦の錨を持つ上司と、貢献の錨を持つ部下
上司は自分の錨を知っているか
日常から錨を見立てる
見立てた価値観に寄り添って「なぜ」を語る
価値観だけでは届かない

第３章 【第三の見立て】
部下の「認識スタイル」を把握して届け方を変える
価値観だけでは届かない理由
思考のフィルターを見立てる
【主体性の軸】主体・行動型と反映・分析型
【方向性の軸】目的志向型と問題思考・回避型
【判断基準の軸】内的基準型と外的基準型
【コラム】情報の入り口を合わせる知覚チャンネル 　　

第４章 【見立ての実践】
部下への指示とフィードバックを伝わる形に翻訳する
　三つの見立てを、現場でどう使うか
「ちゃんと言った」のに、なぜ伝わらないのか
同じ指示を、四人の部下にどう変えるか
〈部下Ａ　中堅・35歳〉
価値観＝挑戦の錨／認識スタイル＝主体・行動型
〈部下Ｂ　中堅・42歳〉
価値観＝安定の錨／認識スタイル＝目的志向型
〈部下Ｃ　中堅・45歳〉
価値観＝安定の錨／認識スタイル＝問題思考・回避型
〈部下Ｄ　若手・28歳〉　　
価値観＝貢献の錨／認識スタイル＝反映・分析型
フィードバックは「直す」ことではない
同じ褒め方で、全員は納得しない
「叱る」がいちばん難しい
フィードバックは「習慣」で効いてくる

第５章 【見立ての前提】
部下が安心して動ける土台をつくる
　なぜ「正しい指示」が届かないのか
心理的安全性とは何か
組織の成功循環モデル
部下を動かすのではなく、相手に合わせる
心理的安全性を育てる日常の実践

終　章　部下の違いを活かせる上司になるために
　部下を整える前に、自分を整える
　自分の思考の弦を緩めるＡＢＣモデル
違いは「障害物」ではなく「持ち味」である
明日から始める「最初の３日間」

おわりに
参考文献・参考資料