「あなたらしく伝える」技術

コミュニケーションスタイルは性格のせいと考えられがちですが、トレーニングすることで身につけられるスキルの1つです。アサーティブは「誠実」「率直」「対等」「自己責任」の4つの柱に支えられた、一対一の対話を基本とするコミュニケーション手法です。
本書ではアサーティブについて理解を深め、職場やプライベートなどで出会いがちなケースを挙げながら、「上手な自己主張」を身につけます。攻撃的になりすぎたり、関係悪化を恐れて受け身になってしまったり、もしくは不満を態度で示すような作為的な行動に出てしまうのではなく、「主張する」と同時に「積極的に聴く」を重視し、自分も相手も尊重した信頼関係を築くことをめざします。