序章　行政書士と産廃業
　1　産業廃棄物を取り巻く状況
　2　産業廃棄物をめぐる法体系
　3　産業廃棄物関連業者を取り巻く状況
　4　行政書士にとっての産廃業
　5　産廃業務の今後の展望
　6　産廃業務で新人行政書士を待ち受ける「3つの壁」と本書の役割
第1章　受任するための準備
1-1　産業廃棄物の世界を知る
　1　産業廃棄物とは
　2　産業廃棄物と対比される概念
　3　産業廃棄物の種類
　4　廃棄物処理法の構造
　5　排出事業者責任
　6　委託基準
　7　委託契約
　8　再委託の禁止
1-2　産廃業の許可を知る
　1　産廃業許可の種類
　2　収集運搬業の許可について
　3　収集運搬基準
　4　許可要件
　5　収集運搬業の手続の概要
1-3　相談者の「型」を知る
　1　事業の「規模」と「領域」による区分
　2　依頼手続による区分
　3　許可の必要性・緊急性による区分
　4　会社の経営方針や成長戦略による区分
1-4　「知識」「情報」を収集する
　1　申請業務の具体的な「イメージ」をつくる
　2　「アドバイザー」を確保する
　3　「パートナー」を確保する
1-5　集客（情報が自分に集まるように意識する）
第2章　トラブルを回避して円滑に業務を遂行する肝
2-1　依頼者とのトラブル事例を知る（行政書士処分事例）
　1　依頼者への対応
　2　許可行政庁（都道府県）への対応
　3　トラブルの原因
　4　キャリアが引き起こすトラブル
2-2　収集運搬業者のトラブルを知る（法違反事例）
　1　処理に関する「品目別」のトラブル事例
　2　廃棄物特有の事情による組織的違反行為
　3　欠格要件の概要
2-3　トラブル回避の心得
　1　「情報」の管理
　2　「物」の管理
　3　顧客対応
第３章　産廃業務の実務脳をつくる
3-1　業務の失敗例を知る
　1　準備段階
　2　失敗を避けるために注意すべき細かな点
　3　申請段階
　4　申請以外の失敗
3-2　最も重要な「事業計画」
　1　運搬する産業廃棄物の種類（品目）
　2　水銀・アスベスト（石綿）・PCB（ポリ塩化ビフェニル）を取り扱う場合
　3　排出場所（積込み場所）
　4　搬入場所（荷降し場所・運搬先）
　5　運搬施設
3-3　申請区分の確定と許可取得可能性の判断
　1　申請区分の確定
　2　許可が取得ができない場合
3-4　顧客のビジネスを成長させる
　1　許可業者としての責務（許可後に必要な事項）
　2　排出事業者から選ばれる許可業者とは
　3　優良事業者制度
第4章　業務手順（依頼者とのコンタクトの方法や頻度を想定する）
4-1　依頼者をナビゲートする
　1　「聴く」こと
　2　「話す」こと
　3　「決める」こと
4-2　「引合い」から「面談」まで
　1　初回電話（第一報）
　2　面談の事前準備
　3　メール等による事前連絡
4-3　「面談」から「受任」まで
　1　ヒアリングと要件確認
　2　許可取得可能性の判定
　3　見積提示
　4　受任
　5　着手金・申請手数料の請求
4-4　業務に着手する
　1　「情報」を精査する
　2　「書類」を収集する
　3　「必要書類リスト」「申請書下書き」に依頼者の回答を反映させる
　4　都道府県市に事前相談する
4-5　「申請書」の作成
　1　これからの流れ
　2　各様式の記載例（書面作成）
　3　車両・容器の書類作成
　4　排出事業者と運搬先の確認（排出先のヒアリングとホームページ確認）
　5　申請前の確認
4-6　申請する
　1　申請書類をつづる
　2　申請日当日
4-7　アフターフォロー（申請後）
　1　「申請後」から「許可前」まで
　2　「許可後」の手続
第５章　許認可業務を扱う心構え
5-1　許認可業務の基本
　1　申請者の基本情報を把握する
　2　申請すべき許認可を把握する
　3　「要件を満たせば」許可は取得できる
5-2　業務遂行時間を知る
　1　業務事例を見る
　2　事業計画（許可取得の動機）で差が出る
　3　業務遂行時間の積算
5-3　見積額の算出
　1　報酬設定の難しさ
　2　相場を参考にして報酬額のイメージをつくる
　3　月間売上目標から報酬設定額を検討する
　4　報酬の根拠となるべき要素の検討
　5　分解見積を提示するための報酬体系
5-4　顧客に提示する見積書を作成する
5-5　見積書をもとに請求書・領収証を作成する
　1　請求書
　2　領収証交付義務（行政書士法）
5-6　まとめ
第6章　顧客とのコミュニケーション術
6-1　業務知識を向上させる
　1　申請実務の研鑽を積む（法令運用を理解する）
　2　現場感覚を養う（顧客と共通言語で話せるようにする）
　3　コンサルティング能力を養う（顧客と事業について話せるようにする）
6-2　顧客や紹介者と知り合う機会をつくる
　1　各種交流会へ参加する
　2　各種団体に所属する
　3　他士業との関係を構築する
6-3　典型事例ワーク（その1）
　1　法人（解体工事業者：役員3名・従業員8名）
　2　業務手順例
6-4　典型事例ワーク（その2）
　1　建設業者（更新申請と車両登録変更（入替え））
　2　業務手順例
6-5　典型事例ワーク（その3）
　1　個人事業主の場合
　2　業務手順例
第７章　「骨法7か条」
7-1　許認可申請全般
7-2　産業廃棄物収集運搬業許可申請