- 発売日:2021/10/26
- 出版社:星雲社
- ISBN:9784434295515
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ラストピースマネジメント
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商品説明
ある日、突然主任に任命された近藤カズ。大学時代の先輩であるコンサルタントの内山タカにアドバイスをもらいながら、愚直に組織改革を進めるものの、入居者家族からのクレームや職員の退職に拍車がかかり、負のスパイラルから抜け出せずにいた。
そんな中、入居者の事故が発生。次々と降りかかる難題を乗り越え、バラバラになったチームが一つになるための「ラストピース」を見つけることはできるのか?!
安心安全とは何か、チームビルディングとは何か、組織の成長とは? チームが一つにまとまるヒントは、必ずこの中にある!
そんな中、入居者の事故が発生。次々と降りかかる難題を乗り越え、バラバラになったチームが一つになるための「ラストピース」を見つけることはできるのか?!
安心安全とは何か、チームビルディングとは何か、組織の成長とは? チームが一つにまとまるヒントは、必ずこの中にある!
目次
プロローグ
中間管理職の重要性
短期と長期の仕事
トップダウンVSボトムアップ
バケツの穴
退職者続出
クレームの質の変化
マザー&ファザー理論
ステップ3:人事評価・マニュアル化
マニュアルの重要性・スーパーマンはいらない
求人広告でのミス表現
怒りの伝播・怒りの解放
バッテリー理論
「なぜなぜ思考」の罠
安全第一という理念
劣後順位化
共通言語化~概念の違い~
桃太郎
父との邂逅
エピローグ
中間管理職の重要性
短期と長期の仕事
トップダウンVSボトムアップ
バケツの穴
退職者続出
クレームの質の変化
マザー&ファザー理論
ステップ3:人事評価・マニュアル化
マニュアルの重要性・スーパーマンはいらない
求人広告でのミス表現
怒りの伝播・怒りの解放
バッテリー理論
「なぜなぜ思考」の罠
安全第一という理念
劣後順位化
共通言語化~概念の違い~
桃太郎
父との邂逅
エピローグ
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