著者は20年に及ぶアメリカでのビジネス体験を持つ。アメリカのビジネス界、特にホワイトカラーの間ではMBAを取得しているか否かが大きな鍵を握っている。MBAを取得していないと出世どころか、就職すら出来ないケースが多々ある。それ程迄に尊重されているMBAであるが、著者は疑問を抱く。それは、頭でっかちになって、ビジネスの現場で通用しないMBA取得者を多く見てきたからだ。物を売るとは、お客様本位とはどういう事かを、著者の体験を通じて語っている。