世界のおもてなし

今、世界中がコロナ禍により殆どの国、観光地では海外からの観光客が激減していますが、必ず近い内に観光産業が活性化すると信じています。私は10数年前から、資源の無いい日本は国の持っている魅力、安全、四季、海に囲まれて長い、世界遺産や和食がある観光国だと思っていました。政府も観光立国政策を推進し、年間4千万人のインバウンド客を誘致するようになってきました。しかし、観光には「おもてなしの心と所作」が必須です。日本は古くから接遇には気を使い、世界中から認められていますが、「果たして世界の観光地ではどうであろうか」と思い、又、私の仕事が接遇研修でもあり、10年前から世界中の観光地を訪問して、実態を見てきました。本書に書いたものは、20か国、国内7か所延べ40回余りの体験の旅日記です。読者の皆様には是非自分が訪れた気持になって、観光地やおもてなしを楽しんでいただきたいと念じています。