部下や後輩がいる皆さまへ

スーパービジョンとは？

ケースで学ぶ　スーパービジョン実践
　１　新人ケアマネジャーへのスーパービジョン
　　Case１　訪問看護師に不満があるケアマネジャーが、相互コミュニケーションに気づく
　　　スーパービジョンの会話の様子
　　　スーパービジョンを深めるバイザーの技法
技法①　傾聴
　　　　技法②　スーパービジョンを行うときの座る位置
　　　　技法③　アセスメントの枠組み
　　　　技法④　質問（閉ざされた質問と開かれた質問）
　　　　技法⑤　本人のニーズと専門職のニーズを分けて考える
　　　　技法⑥　承認（認める）
　　　　技法⑦　完了感のあるコミュニケーション
　　　　技法⑧　客観的事実と主観的事実を分ける
　　　　技法⑨　視点を変える質問（空間を変える）
　　　　技法⑩　期限を決める
　　　バイザーからスーパービジョン全体の振り返り

　　Case２　パニックになっているケアマネジャーの話を整理し、問題点とできることを明らかにする
　　　スーパービジョンの会話の様子
　　　スーパービジョンを深めるバイザーの技法
　　　　技法⑪　５W１Hで客観的事実を具体的に
　　　　技法⑫　視点を変える質問（人を変える）
　　　　技法⑬　できていること、わかったことに目を向ける
　　　　技法⑭　繰り返し
　　　　技法⑮　賞賛（褒める）
　　　　技法⑯　フィードバック
　　　　技法⑰　仮説を仮説として伝える
　　　　技法⑱　リスク管理（管理的機能）
　　　バイザーからスーパービジョン全体の振り返り

　２　中堅ケアマネジャーへのスーパービジョン
　　Case３　威圧的な利用者家族に困ったケアマネジャーの絡まった問題をときほぐし、対応を考える
　　　スーパービジョンの会話の様子
　　　スーパービジョンを深めるバイザーの技法
　　　　技法⑲　バイジーの困りごとから始める
　　　　技法⑳　バイジーにしっかりと語ってもらう
　　　　技法㉑　言い換え
　　　　技法㉒　絡まっている問題を細かく分けて整理する
　　　　技法㉓　メモを取って可視化する
　　　　技法㉔　スライドアウト
　　　　技法㉕　オートクラインを起こす
　　　　技法㉖　ユーモアのある会話で和ませる
　　　　技法㉗　数値化して見える化する
　　　バイザーからスーパービジョン全体の振り返り

　　Case４　家族に拒否されるが、最期を家で過ごしたい利用者と向き合うケアマネジャーに寄り添う
　　　スーパービジョンの会話の様子
　　　スーパービジョンを深めるバイザーの技法
　　　　技法㉘　どれくらい時間がとれるかを始めに伝える
　　　　技法㉙　ペーシング
　　　　技法㉚　感情の反射
　　　　技法㉛　失敗を受け止める
　　　　技法㉜　ノンバーバルコミュニケーション
　　　　技法㉝　感謝を伝える
　　　　技法㉞　視点を変える質問（if（もし））
　　　　技法㉟　ライブスーパービジョン
　　　　技法㊱　一人きりで支援させない
　　　バイザーからスーパービジョン全体の振り返り

　３　ベテランケアマネジャーへのスーパービジョン
　　Case５　新人指導へに思い悩むケアマネジャーのモヤモヤをひもとき、関わり方を見つめなおす
　　　スーパービジョンの会話の様子
　　　スーパービジョンを深めるバイザーの技法
　　　　技法㊲　チャンクダウン
　　　　技法㊳　要約
　　　　技法㊴　ものさしを揃える
　　　　技法㊵　沈黙や間を大事にする
　　　　技法㊶　最初のテーマを改めて振り返る
　　　　技法㊷　視点を変える質問（時間を変える）
　　　　技法㊸　行動変容を促す
　　　バイザーからスーパービジョン全体の振り返り

　　Case６　後輩の相談にうまく応えられなかったケアマネジャーと３人で行うスーパービジョン
　　　スーパービジョンの会話の様子
　　　スーパービジョンを深めるバイザーの技法
　　　　技法㊹　バイジーの成長に責任を持つ
　　　　技法㊺　チャンクアップ
　　　　技法㊻　「Why（なぜ・どうして）」ではなく「What（なに・どんな）」で尋ねる
　　　　技法㊼　共感する
　　　　技法㊽　聞く準備をさせるための前置き
　　　　技法㊾　ここぞというときのティーチング
　　　　技法㊿　大事なことをＩメッセージで伝える
　　　　技法51　答えはバイジーの中にあると信じて質問をする
　　　バイザーからスーパービジョン全体の振り返り

　　Case７　主任ケアマネジャーができる「地域づくり」を考える
　　　スーパービジョンの会話の様子
　　　主任ケアマネジャーができる「地域づくり」の技法
　　　　地域づくりの技法①　ケアマネジャー同士のネットワークづくり
　　　　地域づくりの技法②　多職種のネットワークづくり
　　　バイザーからスーパービジョン全体の振り返り

おわりに
著者紹介