シティプロモーション・行政広報を評価するーー成果指標「ｍＧＡＰ」によるまちづくりの担い手創出

はじめに

第1章　　シティプロモーションの成否を評価する
1. なぜ、シティプロモーションが求められるのか
2. 「 地域を担う力」の定量化の必要性

第2章　　mGAPという方法
1. mGAP（修正地域参画総量指標）は3＋1の力で構成される
2. 関与意欲から関与行動を生み出す
3. 簡単であることに意義がある
4. ｍGAPの計算方法－人口×修正NPS－
5. mGAP計算のための人口をどの桁で求めるか
6. mGAPの目標設定

第3章　　修正NPSの把握
1. 「 修正」NPSの意味
2. 地域を担う関与意欲は平均点よりも修正NPSで把握
3. 修正NPSでは「5」を中立者とすることもー地域特性への配慮－
4. 修正NPSを把握するためのアンケートとその課題及び解決方法
5. 修正NPSがマイナスになるとはどのような意味か

第4章　　地域外ターゲット人口
1. 地域外ターゲット人口とは何か
2. 地域外ターゲット人口の求め方
3. 地域外推奨意欲の求め方
4. 行政リソースに応じた地域外ターゲット人口の設定
5. 属性を絞った地域外ターゲット人口の意義
6. 地域外ターゲット人口の拡張
7. 地域外に向けたシティプロモーションの取組みを二段階で行う
8. 地域外ターゲット人口の推奨意欲を計測しない場合とその対応
9. 関係人口と地域外ターゲット人口
10. 「 ふるさと住民」と地域外ターゲット人口

第5章　　mGAPの構成要素の一部への注目　
1. 地域内の関与意欲の一部に注目する
2. シティプロモーションモニターの活用
3. シティプロモーションのために作成したコンテンツ評価

第6章　　シティプロモーション評価を施策につなげる
1. ダッシュボードに組み込む
2. クロス集計によりわかること
3. mGAPによりわかる地域力64類型
4. ロジックモデルに修正NPS及びmGAPを組み込む

第7章　　地域への関与意欲は地域に何をもたらすのか
1. 地域産品の振興と地域への関与意欲
2. 協働による福祉と地域への関与意欲
3. 投票と地域への関与意欲
4. 地方自治体職員への感謝と地域への関与意欲
5. あるべきスマートシュリンクを実現するmGAP

第8章　　行政広報を評価する
1. 地域経営の発想から行政広報を把握する
2. 可視化のための広報を評価する
3. 行動変容を目指す行政広報を評価する
4. メディア活用戦略モデルの各フェイズに基づく評価－認知獲得－
5. メディア活用戦略モデルに基づく評価－関心惹起・探索誘導－
6. メディア活用戦略モデルに基づく評価－着地点整備－
7. メディア活用戦略モデルに基づく評価－信頼供給と共感形成－
8. メディア活用戦略モデルに基づく評価－行動促進－
9. メディア活用戦略モデルに基づく評価まとめ

おわりに