増補3版 【図解】問題解決入門

はじめに

第1章　問題とは何か
・見える問題と見えない問題
・問題意識はどこからくるか
・問題をとらえるものの見方
・目標と現状のギャップが問題
・「問題がない」という問題
・問題と問題点は異なる

第2章　問題を見つける
・問題解決の当事者は誰か
・問題はどのように確定するか
・問題には3つのタイプがある
・タイプ1　「すでに起きている」という問題
・タイプ2　「今より良くしたい」という問題
・タイプ3　「この先どうするか」という問題

第3章　問題を組み立てる
・問題の「仕組み」を考える
・問題は環境変化から生まれる
・方針は目標達成の方法論
・目標を具体的な課題とする
・課題達成の手段と活動
・課題達成を妨げる案件

第4章　問題点を挙げる
・見える障害と見えない障害
・突然発生した不可抗力的な障害
・「打つ手がまずかった」という問題点
・「やり方がまずかった」という問題点
・「自分の手に負えない」という問題点
・できる範囲とできない範囲

第5章　解決策を考える
・対策はアイデアではない
・目標を修正する必要はないか
・応急処置としての当面策
・戦術レベルの根本策
・戦略レベルの根本策
・解決策に優先順位をつける

事例研究　急激なインフレでコスト逼迫
特典　「構造化」の基本
おわりに