新版　気のきいた短いメールが書ける本

はじめに

第1部 気のきいたメール仕事 15のポイント
返事の「後回し」はあり?
ワンパターンだと気がきかない?
件名は目立てばいいのか?
書きすぎのメール、どこがだめ?
メールとチャットの使い分け など

第2部 この場面ではこう書く! 気のきいた短いメー
ル術
<アポ>約束する
<返事>わかりました
<依頼>仕事のお願い
<感謝>送ってもらったお礼
<催促>仕事の催促
<お詫び>失礼を詫びる
など、場面別に文例を紹介

第3部 これだけはおさえたい! 気のきいた敬語マ
ナー
尊敬語と謙譲語はどう違う?
「くださる」「いただく」どっちがいい?
「させていただく」はNGか?
名詞につける「お」「ご」の正誤 など

第4部 ビジネスチャットのマナーと書き方
ビジネスチャットの基本
いつでも即答すべきか?
どこまで崩してもいいか
読み飛ばされない書き方
グループチャットで気をつけたいこと
チャットでちょっと便利な言い回し
よくある疑問さくいん
メールの書き出しでつかえる季節の言葉