miratap

まえがき
第1章インターネットでキッチンを売る！
・「同一商品」を「同一価格」で購入できない、建材業界の特殊な構造
・伝票だけが複数社を行き来する状況を変えていく
・お客様が自ら「最高かつ最適な商品を選べる」環境づくり
・「ワンプライス制」によって価格の透明化を実現
・「ファーストコールカンパニー」としてすべての人に高品質の商品を適正価格で提供する
第2章アバターが案内する無人ショールーム
・お客様が快適に見学できることを最優先にしたショールーム
・「無人ショールーム」から広がる未来の販売形態
・スマートショールームがもたらす効果とは
・購買履歴の蓄積によって効率的な営業を実現
・利益は空気みたいなもの
・B2Bのロイヤルカスタマーを増やすために必要なこと
・B2BからB2Cにつなげるために
第3章デザインと機能性にとことんこだわる理由
・ミラタップにおける「デザイン」の定義
・空間を演出するためのさまざまな工夫
・世界最大級の国際家具見本市へ
・世界で評価されるミラタップの商品
第4章「お客様ファースト」で日本の住宅業界を変える
・日本の現状を変える住宅サービスを目指して
・「セミオーダー」が一般化する日本の未来
・「くらしを楽しく、美しく。」に込められた思い
・会社全体として社会的意義を高めていく
・人材採用、人材育成に関する指針について
第5章その国の事情に合わせた家づくりを目指す
・ミラタップのグローバル戦略
・「人・知財・顧客」を買うＭ＆Ａ
・「ミラタップ」という新しい社名に込めた思い
・建築資材にとらわれない柔軟な発想
・美しく社会課題を解決する企業として

刊行に寄せて：出口治明
あとがき