第1章　違和感とは何か？「決めつけ」が横行する現場で
・コナン君はなぜすごい？
・「なんか変な感じ……」の正体
・仕事に本音は必要か？
・みんなとにかく疲れている
・すべてのコミュニケーションの基本となる「観察」の３ステップ
・違和感は悪ではなくヒント

第２章　違和感に気づくと「自分」がわかる‐まず、「自分を知る」
・自分の本音がわからない
・「本当のあなた」が垣間見える瞬間
・ブチギレてしまう人の合理性
・「わかってほしかった」の気持ちの裏にあるもの‐動機診断

第３章 人間関係の違和感から「相性」を知る‐次に、「相手を知る」
・「伝える」の前に「見る」がある
・「言わなくてもわかるでしょ」の誤解
・コミュニケーションの４類型
・誰がどう「よかれと思っているか？」を知る

第４章 違和感からの「相性」を活かして最高の組織にする‐そのうえで、「組み合わせる」
・「好き嫌い」より「相性」を考える
・それは「評価」ではなく「評判」です
・「自分でやったほうが早い病」の人が気づくべきこと
・職場はドレ「ッシング状態」にならなくていい

第５章 違和感を乗り越える話し方・ふるまい方
・受け入れるのではなく「受け止める」スキル
・役割の実行を後押しする４つの声かけ
・コミュ力が高い人の「真の使命」とは
・あやうい場面で役に立つ「否定しない技術」
・「伝える場」としての会議をどう設計するか

第６章 「いてくれてありがとね」から始める組織改革
・「いい人材がいない」と嘆く人が見落としていること
・「重すぎない信頼関係」のススメ
・「より大きなもの」に対する違和感
・感謝は減らない
・「違和感を楽しむ」ぐらいの気持ちで