冷えた組織を熱くする リーダーの切り札

【プロローグ】なぜ、あなたのチームは機能しないのか
・空回りする新任課長
・信用残高と「信頼の方程式」
・「優しいだけのリーダー」がチームの成長を止める
・「正解」は相手と状況によって変わる：ピープルマネジメント

【第１章】「自分のやり方」を捨て、「相手に効くやり方」を演じる
・部下によって「４つの顔」を演じる～SL理論の実践～
・マネジメントにおける「公平さ」とは何か

【第２章】「成長」を科学する
・部下の成長段階を冷静に見極める
・「やる気」の脳科学的アプローチ
・最強の自走エンジン「自己効力感」の４要素

【第３章】「対話」の質を変える：詰める上司からの卒業
・「聴く」ことは合理的な戦略である
・SBIモデルとフィードバックの５つのプロセスの実践
・耳の痛い事実を伝えることの誠実さ

【第４章】チームの多様性を力に変える
・扱いにくい「年上部下」という壁
・忙しさを言い訳にしないマネジメント
・組織のなかから歪んだ鏡を取り除く

【第５章】「成果」を最大化するための評価
・不満と満足は別の世界で起きている
・土台を無視したビジョンは響かない
・誠実さとは「言葉」を尽くすこと
・評価の納得感を左右する「人事評価の３つの鉄則（事実・非比較・責任）」

【第６章】「チーム」を完成させる～自分がいなくても回る組織へ～
・「丸投げ」と「任せる」の境界線
・エドガー・シャインの「組織文化の氷山モデル」
・マネジメントとは、「可能性を信じる」スキル