はじめに――バラバラな世界で、自分とちがう多くの人と共に生きるあなたへ
◆1章 日常会話での言い換え
◆2章 相手を追い詰めずに「正論」を言いたい
◆3章 相手を否定せず「自分の意見」を伝えたい
◆4章「言いづらいこと」をやんわり伝えたい
◆5章 角を立てずに感じよく断りたい
◆6章 プレッシャーを感じさせずに励ましたい
◆7章 上から目線にならないようほめたい
◆8章 まっすぐ感謝を伝えたい・誤解なく謝りたい
◆9章 相手が味方になってくれるようお願いしたい
◆10章 自分を「否定しない」言い換え
おわりに――よく見れば、日常は「おかげ様」に満ちている