新装版 お客様がずっと通いたくなる 「極上の接客」

商品のレベルも接客のレベルも同じような店舗が多い中、お客様にただ満足していただく接客術ではなく、顧客ターゲットを絞り込んで集め、その方々に受け入れられる「極上の接客術」を知ることこそが、本当の意味での売上アップの近道である。強引な方法で無理に買っていただく接客ではなく、お客様のほうから喜んで高額商品・定価商品を購入していただくために、極上の接客でお客様との信頼を築いていくことが必要。
　業種業態によって接客のスタイルは異なるが、「お客様に喜んで商品を購入していただきたい」という根底の思いは同じ。高額商品を扱うことから高い接客レベルが必要とされるエステ業界において、売上９倍リピート率９割という信じられない結果（業界平均は４割）を出しているサロンオーナーが、様々な業種で学び、身につけてきたオリジナリティあふれる接客の秘密を公開。