インターナル・マーケティングの理論と展開 人的資源管理との接点を求めて
  • 発売日：2014/05/15
  • 出版社：同友館
  • ISBN：9784496050602

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インターナル・マーケティングの理論と展開 人的資源管理との接点を求めて

インターナル・マーケティングの理論と展開 人的資源管理との接点を求めて

高橋　昭夫
2,640 円（税込）
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  • 発売日：2014/05/15
  • 出版社：同友館
  • ISBN：9784496050602
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商品説明
重要な研究領域にもかかわらず、同時代に生まれたリレーションシップ・マーケティングに比べ研究が進んでいないとされるインターナル・マーケティング(Internal Marketing)に関する数少ない実証的研究書。
目次
第1章　インターナル・マーケティングの先行研究の整理
第2章　本研究におけるIMの基本モデル
第3章　接客担当者向けインターナル・マーケティングの理論
第4章　営業担当者向けインターナル・マーケティングの理論
第5章　研究開発担当者向けインターナル・マーケティングの理論
第6章　小売業における販売担当者向けインターナル・マーケティングの理論
第7章　インターナル・マーケティングの百貨店における展開
第8章　本研究のまとめとIMの2階層交換モデル
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