はじめに
1. 正しい「仕事観」を構築する
2. 効果的なミーティングとは？
3. チームを結成し、ミーティングを開こう！
4. 個人面談　実施のポイントとは？
5. 医院の方向性を明確にする
6. モデリング医院に見学に行こう！
7. 見学を受け入れよう！
8. 医院の現状を把握する
9. 快適な待合室とは？
　実践事例＜1＞ 司令塔 編 小野間優介先生（B-Leafメディカル内科・リハビリテーションクリニック）
10. シュライバーを育成する
　実践事例＜2＞ ダブルクラーク 編 中下陽介先生（楓みみはなのどクリニック）
11. ミスを減らすことの重要性
12. 決済方法を増やそう！
　実践事例＜3＞ スマート支払い 編 松田史博先生（まつだ消化器糖尿病クリニック）
13. SNSを制するクリニックは……
14. 　実践→改善の継続しか進化は無い
　実践事例＜4＞ 待ち時間対策プロジェクト 編 片桐喜彰先生（片桐眼科クリニック）
おわりに