高齢者等終身サポート事業　実務ハンドブック

第１章　高齢者等終身サポート事業とは
１　高齢者を取り巻く環境
２　身元保証、死後事務、日常生活支援など各サービスの概要
３　高齢者等終身サポート事業者ガイドラインの位置付け
４　事業者の概況等
５　士業としての高齢者等終身サポート事業への関わり方

第２章　相談、受任、契約の締結まで―依頼者のニーズと契約後のトラブル回避
１　相談者の傾向、タイプ、一般的なニーズ
２　相談に至る経緯・経路
３　面談の際に聴き取るべき事項
４　ニーズに応じたプランの内容
５　各サービスに必要な契約
６　契約時の説明
７　契約後のトラブル

第３章　契約の内容と契約書の作成
１　基本契約書
２　身元保証契約
３　事務委任契約（財産管理契約）
４　見守り契約
５　任意後見契約
６　死後事務委任契約
７　尊厳死宣言公正証書
８　遺　　言
９　死因贈与契約・遺贈寄付

第４章　費用と報酬
１　高齢者等終身サポート事業の費用と報酬
２　各契約にかかる費用と報酬の設定
３　費用の支払方法
４　金銭等を預かった場合の管理
５　遺贈による寄附を事業者として受け取るか

第５章　サービスの提供（契約の履行）
１　各サービスの具体的な手順
２　身元保証
３　事務委任
４　成年後見
５　死後事務
６　遺　　言
７　死因贈与契約・遺贈寄付
８　記録と利用者への報告
９ 　利用者の日常生活支援における行政機関（地域包括支援センター・居宅介護支援事業所・社会福祉協議会・ソーシャルワーカー等）との連携
10　利用者の判断能力低下に対する対応
　　
第６章　事業者としての体制
１　施設管理者などの関係者とのコミュニケーション体制
２　緊急時の駆けつけ体制
３　個人情報保護
４　事業継続不能となった場合の預託金の取扱い
５　業界団体の設置について
６　相談窓口の設置

付　　録
　ガイドラインの要点整理
　実務対応Ｑ＆Ａ