自動車運送業の外国人材活用 実務ハンドブック

第１章　外国人材活用の全体像
Ⅰ　ドライバー不足の現状
（１）一般貨物自動車運送事業
（２）一般乗合旅客自動車運送事業
（３）一般乗用旅客自動車運送事業
Ⅱ　2024年問題が人手不足に与える影響
（１）適用概要
（２）時間外労働の上限（労働基準法）
（３）改善基準告示（2024年4月改正）
Ⅲ　外国人材活用制度の新設
（１）特定技能制度
（２）自動車運送業分野における特定技能制度
Ⅲ　関係機関・団体の役割
Ⅴ　関連する主要法律
第２章　対象となる人材の特徴
Ⅰ　対象となる人材
（１）国籍・性別・年齢
（２）対象となる人材の能力
（３）運転業務経験の有無
（４）安全運転・業務運転に対する意識
Ⅱ　対象国の特徴（交通・輸送・運転免許制度）
（１）ベトナム
（２）インドネシア
（３）フィリピン
（４）ネパール
（５）スリランカ
Ⅲ　採用経路
（１）他資格で活動している在日外国人材
（２）同一在留資格で転職を希望する人材
（３）海外から招へいする人材
第３章　制度と要件
Ⅰ　自動車運送業分野における特定技能制度
（１）特定技能制度の概要
（２）自動車運送業分野における業務区分
（３）特定技能1号の許可要件
Ⅱ　自動車運転免許取得のための2つのルート
（１）外免切替ルート
（２）外免切替ルートでの注意点
（３）新規取得ルート
（４）運転免許取得における2つのルートの比較
（５）費用負担の考え方
Ⅲ　乗務開始までのフロー
（１）海外在住外国人材のケース
（２）国内在住外国人材のケース
第４章　企業の負担
Ⅰ　雇用コスト
（１）受入れ前のコスト
（２）受入れ後のコスト
Ⅱ　関係法令の理解
（１）特定技能外国人雇用における法令遵守
（２）受入れ企業に求められる継続的な要件遵守
（３）受入れ企業の罰則規定（不法就労助長罪）
（４）自動車運送業分野における主な法令違反事例
第５章　在留資格の申請と各種届出
Ⅰ　申請に共通する基本事項
（１）名称の定義
（２）申請先と申請方法
（３）申請時期と標準処理期間
（４）申請書類作成上の主な留意点
（５）提出書類の省略
（６）不許可となった場合の対応
Ⅱ　各種申請
（１）海外在住者の招へいの場合
（２）国内在住者の変更の場合
（３）在留期間更新許可申請
Ⅲ　各種届出
（１）定期届出
（２）随時届出
第６章　関係者の役割と連携
Ⅰ　受入れ企業の役割
（１）雇用管理
（２）在留資格に関わる基本的な実務対応
（３）外国人材の指導・育成
Ⅱ　登録支援機関の役割
（１）支援業務
（２）在留資格の手続に係る支援
Ⅲ　行政書士の役割
Ⅳ　社会保険労務士の役割
Ⅴ　関係者の連携体制
（１）役割分担の明確化
（２）関係者間の情報共有
（３）問題発生時の協力体制
第７章　受入れ準備と体制構築
Ⅰ　住　居
（１）制度上の位置付け
（２）住居確保の2つのパターン
Ⅱ　言語対応
（１）通訳・翻訳手段の確保
（２）翻訳が必要な書類
Ⅲ　教育・研修体制の構築
（１）安全教育プログラムの整備
（２）教育担当者の選任
（３）教育研修時の教材の整備
第８章　外国人材向け研修
Ⅰ　初任運転者研修
（１）座学研修
（２）同乗研修
Ⅱ　法定研修
（１）実施にあたっての留意点
（２）効果測定の実施
第９章　担当する便の選定
Ⅰ　運行業務の特徴と外国人ドライバーの配置
（１）距離区分
（２）運行形態
（３）荷役場所の区分と現場特性
（４）荷役作業の難易度
（５）伝票処理の難易度7
Ⅱ　外国人材の配車判断における基本的な考え方
（１）欠員が生じた便への配車
（２）日本語能力を踏まえた便の選定
（３）単独乗務開始時の便の考え方
第10章　想定されるトラブルとその対策
Ⅰ　職場内のトラブル
（１）時間感覚の相違によるトラブル
（２）責任意識の不足によるトラブル
（３）職場内コミュニケーション不足によるトラブル
Ⅱ　運行上のトラブル
（１）道路・環境要因のトラブル
（２）車両・機材の故障トラブル
（３）荷役作業におけるトラブル
Ⅲ　顧客対応に関するトラブル
（１）荷主・現場作業員とのトラブル
（２）接客マナーに関するトラブル
（３）外国人への偏見や差別によるトラブル
Ⅳ　運転マナー・交通違反・事故に関するトラブル
（１）運転マナー
（２）交通違反
（３）交通事故
Ⅴ　私生活に起因するトラブル
（１）近隣住民とのトラブル
（２）無許可の副業
（３）医療機関の受診に関するトラブル
第11章　継続雇用に向けた取組み
Ⅰ　企業に求められる雇用体制と支援
（１）雇用体制の整備
（２）定期的な雇用条件の見直しと適正評価
Ⅱ　特定技能２号を見据えた長期就労への備え
（１）特定技能２号の概要
（２）特定技能２号移行への取組み
第12章　外国人雇用に関するQ＆A
Ⅰ　採用に関するQ＆A
Ⅱ　雇用・労務管理に関するQ&A
Ⅲ　研修・育成に関するQ＆A
Ⅴ　現場に関するQ＆A
Ⅵ　コミュニケーションに関するQ＆A
Ⅶ　雇用コストに関するQ＆A