- 発売日:2009/02/18
- 出版社:PHP研究所
- ISBN:9784569707563
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顧客「不満足」度のつかみ方・活かし方 顧客の本音を引き出し、「業績=顧客の支持率」を達成する
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顧客「不満足」度のつかみ方・活かし方 顧客の本音を引き出し、「業績=顧客の支持率」を達成する
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