やりがいよりも安心を求め、失敗を恐れる。雑用は自分の仕事ではないと思っている。やりたい仕事しかしようとしない……。さまざまな理由で、与えられた仕事を断る人が増えている。職場の心理学の第一人者が彼らの心理を分析し、「不安の強い人に『もっと自信をもって、ポジティブにいこう』などと言うと、とんでもないことになったりする」など、知っているのと知らないのでは大違いのアドバイスを行う。

●職場にこんな人、いませんか？
●諦めずに何とかするという気力がない
●自分の頭で考えずに、すぐに人に頼ってくる
●自分には「できない」と言う権利があると思っている
●管理職になるのを避けようとする人
●文句は第三者を介して言う
●能力の問題――たとえば、データをもとに説明することができない