はじめに

　第Ⅰ部　異文化コミュニケーションとは？――初級レベル
ステージ１　Denial――違いの否定
　１ 異文化理解の基礎知識
　２ 文化とは何か？
ステージ２　Defence――違いからの防衛
　１ 異文化適応のプロセス
　２ 異文化コミュニケーションの阻害要因

　第Ⅱ部　自分自身を知る――中級レベル
ステージ３　Minimization――違いの矮小化
　１ 自己分析のスキル
　２ 日本語・文化とコミュニケーションの特徴
ステージ４　Acceptance――違いの受容
　１ 非言語コミュニケーションスキル
　２ 言語コミュニケーションのスキル

　第Ⅲ部　異文化コミュニケーションの実践力をつける――上級レベル
ステージ５　Adoption(１)――違いへの適応
　１ カルチャーマップ
　２ 異文化障壁の受け入れ法
ステージ６　Adoption(２)――違いを体験する
　１ 異文化理解トレーニング・シミュレーション
　２ 新しいアイデンティティの確立

おわりに