よくわかる現代マーケティング［第２版］

はじめに
　
序　マーケティングとは何か
　１ 大阪王将＝イートアンドのケース
　２ 企業経営とマーケティング
　３ マーケティング概念の変遷と本質的定義
　４ 「需給斉合」とマーケティング
　５ 流通とマーケティング
　６ 現代の流通・マーケティングとブランド


　第１部　マーケティング・パラダイムとブランド

Ⅰ　マーケティングのパラダイム革新
　１ 「ぷよぷよ」のケース
　２ マーケティング環境
　３ ポストモダンのマーケティング
　４ リレーションシップ・マーケティング
　５ マーケティング・ネットワークとブランド
　６ マーケティングのパラダイム革新

Ⅱ　消費者行動とマーケティング
　１ ミルボンのケース
　２ 消費者行動とその概念モデル
　３ 購買意思決定プロセス
　４ 外的影響要因と個人差要因
　５ 消費スタイルの変化
　６ 消費者行動とブランド

Ⅲ　マーケティングのＳＴＰ
　１ ＲＩＺＡＰのケース
　２ マーケティングにおけるＳＴＰ
　３ セグメンテーション
　４ ターゲティング
　５ ポジショニング
　６ ブランド再活性化戦略

Ⅳ　ブランドとは何か
　１ 江崎グリコ「ポッキー」のケース
　２ ブランディングの始まり
　３ 使用者拡大とブランド評価
　４ 競争優位とブランド
　５ ブランド・エクイティの構成要素
　６ ブランドのメカニズム

Ⅴ　ブランド・リレーションシップとコミュニティ
　１ レゴのケース
　２ ブランドへの態度・行動
　３ ブランド・リレーションシップ
　４ ブランド・リレーションシップの構築とその測定
　５ ブランド・コミュニティ
　６ ブランド・コミュニティの管理


　第２部　ブランド構築のマーケティング

Ⅵ　製品戦略
　１ 「じゃがりこ」のケース
　２ 便益の束としての製品
　３ 製品ミックスと製品差別化
　４ 新製品開発のプロセス
　５ 製品ライフサイクル
　６ 製品とブランド

Ⅶ　価格戦略
　１ ＵＳＪのケース
　２ コスト志向価格戦略
　３ 競争志向価格戦略
　４ 消費者志向価格戦略
　５ 消費者の価格受容範囲と推定法
　６ ブランド・イメージと価格戦略

Ⅷ　チャネル戦略
　１ 資生堂の中国事業のケース
　２ 流通とその担い手
　３ マーケティング･チャネルの構築
　４ マーケティング･チャネルの管理
　５ 流通におけるパワーシフト
　６ オムニチャネルの時代

Ⅸ　マーケティング・コミュニケーション戦略
　１ 缶チューハイ市場（タカラ，サントリー，キリン）のケース
　２ マーケティング・ミックスとコミュニケーション・ミックス　
　３ 広告取引とメディア･プランニング
　４ コミュニケーション･プランニングと表現戦略
　５ 広告効果
　６ ブランド・コミュニケーション


　第３部　マーケティングの新しいアプローチ

Ⅹ　グローバルブランドのマーケティング戦略
　１ ユニクロの海外展開のケース
　２ 経済社会のグローバル化と企業経営
　３ グローバルブランドとその価値
　４ グローバルブランド構築の課題と標準化
　５ グローバルブランド管理における現地適応化
　６ グローバル・ブランディングの新展開

Ⅺ　データサイエンス
　１ スナックミーのケース
　２ データサイエンスとは
　３ データとデータの質
　４ ＡＩ
　５ 生成ＡＩの活用
　６ データサイエンス活用のマーケティング

Ⅻ　サービスのブランド戦略
　１ ハイアット リージェンシー 京都のケース
　２ サービスの分類とその特性
　３ サービス品質の評価モデル：SERVQUAL（サーブクオル）
　４ サービスにおける期待の重要性
　５ サービスにおけるマーケティング
　６ サービスにおけるブランドの役割

ⅩⅢ　インターナルブランド戦略
　１ オムロンのケース
　２ コーポレートブランドの確立
　３ インターナルブランディングの歴史
　４ インターナルブランディングの５ツール
　５ ブランド理念の浸透
　６ ブランド体現

ⅩⅣ　地域・都市のブランド戦略
　１ ＪＲ西日本による地域共生のケース
　２ 地域や都市のマーケティング
　３ ブランド戦略における地域･都市の位置づけ
　４ 地域創生におけるコミュニティの構築
　５ “ブランド創造都市”の構築
　６ 観光・物産と「地域ブランド」
　
人名・事項索引