ケースに学ぶ消費者行動

序　章　消費者行動論を学ぶ
第Ⅰ部　ブランドと購買行動
　第１章　ブランド・ロイヤルティ：スターバックス オンリーワンのブランドづくり
　第２章　消費者のブランド認知：綾鷹を「本物のブランド」だと理解する仕組み
　第３章　消費者関与：カシオ Priviaの楽器づくりとコミュニケーション
　第４章　消費者の目標と購買行動：パタゴニアが目指す社会
第Ⅱ部　消費者の価値観と生活行動
　第５章　エンゲージメント：無印良品の顧客との関係性構築
　第６章　顧客経験：ADAのアクアリウムを通じた経験価値
　第７章　時間価値：オイシックスの「プレミアム時短」
　第８章　ライフスタイルとライフコース：阪急うめだ本店の化粧品売場の事例
第Ⅲ部　消費者行動の広がり：ウェルビーイングとサービス
　第９章　サービス・マーケティング：ヴォーリズ記念病院のウェルビーイング
　第10章　サービス・マネジメント：地域一番店としてのラッキーピエロ