絶妙な「クレーム対応」の技術 WIN/WINの「クレーム交渉術を学ぶ」 頭の中はクールに対応はホットに

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絶妙な「クレーム対応」の技術 WIN/WINの「クレーム交渉術を学ぶ」 頭の中はクールに対応はホットに

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雨宮利春
1,540 円（税込）
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