上手に「説明できる人」と「できない人」の習慣

はじめに　　　


第1章　　難しく考えずにシンプルに伝える　編

○上手に説明できる人は、シンプルで身近な表現を使う。
上手に説明できる人は「あるある」を例にする、
できない人は有名人を例にする。
上手に説明できる人はことわざを使う、
できない人はカタカナを使う。
上手に説明できる人は現状から入る、
できない人は言い訳から入る。
上手に説明できる人は遠くの人と話す、
できない人は同じ人と話す。
上手に説明できる人は自分たちの話をする、
できない人は自分の話をする。

第2章  　モヤモヤを言語化するメソッドはこれだ   編

○上手に説明できる人は、クリアな部分から話し始める。
○上手に説明できる人は、共有できる形にして話す。
　　① 視点を増やす
　　② 感情を抑える
　　③ 相手を変えていく
　　④ 周りを見回す
　　⑤ 相手に合う形を取り入れる

上手に説明できる人は全体像から話す、
できない人は細かいところから話す。
上手に説明できる人はクリアなところから話す、
できない人はモヤモヤから話す。
上手に説明できる人は事実をぶつける、
できない人は思いをぶつける。
上手に説明できる人は不可欠なものを伝えようとする、
できない人はたくさん伝えようとする。
上手に説明できる人は疑問に答えたい、
できない人は丁寧に説明したい。
上手に説明できる人は型に入れて話す、
できない人は思いつく順に話す。

第3章   　 黙って聞き続けるのはしんどい　編

○上手に説明できる人は、相手に質問させる機会を作る。

上手に説明できる人は質問させようとする、
できない人は納得させようとする。
上手に説明できる人は結果を得ようとする、
できない人は話を聞いてもらおうとする。
上手に説明できる人は途中で一息つく、
できない人は一気に話す。
上手に説明できる人は目の前を変えようとする、
できない人は世界を変えようとする。
上手に説明できる人は似た経験を聞く、
できない人はたとえ話をする。

第4章   　 回りくどいのはお互いにストレス　編

○上手に説明できる人は、中心にこだわる。

上手に説明できる人は相手の文脈を見る、
できない人は相手の顔色を見る。
上手に説明できる人は行動を求める、
できない人は理解を求める。
上手に説明できる人は中心にこだわる、
できない人は例外にこだわる。
上手に説明できる人は相手のメモを見る、
できない人は自分のメモを見る。
上手に説明できる人は戻ったときに話しかける、
できない人は出がけに話しかける。

第5章   　 「で、何が言いたいの？」と言われませんか　編

○上手に説明できる人は、相手が求めている情報を優先する。

上手に説明できる人は「初めて言うけど」と言う、
できない人は「前も言ったけど」と言う。
上手に説明できる人は相手の言葉でたとえる、
できない人は自分の趣味でたとえる。
上手に説明できる人は相手の問いを気にする、
できない人は相手の反応を気にする。
上手に説明できる人は失敗体験を話し、
できない人は成功体験を話す。
上手に説明できる人は何を聞かれたかを気にする、
できない人は何を話したかを気にする。

第6章   　 面倒な人だと思わせない　編

○上手に説明できる人は、相手の反応を観察して柔軟に対応する

上手に説明できる人はよく笑う、
できない人はよく怒る。
上手に説明できる人は用事を作って話し、
できない人は用事がないと話さない。
上手に説明できる人は完成度を高めようとする、
できない人はミスを防ごうとする。
上手に説明できる人は何度も少しずつ確認をする、
できない人は一度でたくさんの確認をする。
上手に説明できる人はきっかけを聞く、
できない人は理由を聞く。