感性力で差をつける!! 接骨院経営の教科書

はじめに

1章　接骨院業界の現実
1-1　接骨院業界の現実
1-2　数字で見る、接骨院経営の今
1-3　他業界から現実を直視するデータと事例
1-4　プライマリ・ケアの先兵に
1-5　感性こそ、最後の競争優位
【COLUMN 1】『半期35件倒産』

2章　感性とは何か――選ばれる院長の条件
2-1　「気づきの力」で信頼を勝ち取る
2-2　施術力の本質はコミュニケーション力
2-3　感性の触発に読書のすすめ
2-4　「ありがとう」の先にあるもの
2-5　感性と経営理念
【COLUMN 2】『５文字』

3章　感性が生む、小さな組織の強み
3-1　理念経営と収益性の両立
3-2　AIから愛へ
3-3　小さな組織の戦い方と「一物多価」の発想
3-5　自院の顧客を再定義する
3-6　価格の固定観念を外す
【COLUMN ３】『１杯380円』

4章　選ばれ続ける接骨院をつくる
4-1　高齢社会と医接連携のあらたな接点
4-2　施術のみならず地域インフラとしての役割
4-3　整えるから支えるへ―接骨院の新たな役割
4-4　SNS活用とあえてのアナログ戦略
4-5　推し活を味方に
【COLUMN 4】『11文字』

5章　感性を日々の現場で磨く
5-1　感性は人から人へ伝わる
5-2　感性は磨かれる、そして育てられる
5-3　患者とのすれ違いを防ぐ
5-4　クレーム対応にこそ、感性であたる
5-5　患者の声を集める仕組みをつくる
【COLUMN 5】『30秒』

6章　今日からできる感性トレーニング
6-1　観察日誌トレーニング（毎日5分）
6-2　「沈黙に耳を澄ます」ワーク
6-3　1日1行の「ありがとう日記」
6-4　五感の棚卸しワーク（週に一回）
6-5　患者のストーリーを書く（週に一回）
【COLUMN 6】『積小為大』

7章　感性向上こそ生き残る術
7-1　遺偈（ゆいげ）の活用
7-2　スタッフの感性が高まる場をつくる
7-3　感性を仕組みで根付かせる
7-4　感性教育は現場リーダーから
7-5　感性教育はスタッフの定着率を高める
7-6　感性教育こそ差別化の一歩
【COLUMN 7】『神髄』

8章　感性が育む、人・地域とのつながり
8-1　感性は未来の患者を育てる
8-2　感性と想像力
8-3　共創とは
8-4　持続可能な関係性のデザイン
【COLUMN 8】『情報収集』

9章　患者と地位から愛される実践例
菊地整骨院（埼玉県ふじみ野市）
筑紫整骨院（神奈川県川崎市）
SUZUKI HEALTH PLANNING（愛知県西尾市）
近藤接骨院（岐阜県羽島郡笠松町）
はるな鍼灸整骨院（兵庫県伊丹市）
甲子園スポーツトリートメント治療院（兵庫県西宮市）
てらお接骨院（広島県東広島市）
小笠原鍼灸整骨院（広島県福山市）
加藤整骨院（山口県下関市）
PEP FUKUOKA（福岡県福岡市）

おわりに　静かな幹を－一輪の花が咲くよう