もしガリレオの伝え方がうまかったら

はじめに
・なぜ、あなたの話は、「正しくて論理的でわかりやすい」のに
「伝わらない」のか？
・いくら伝え方のテクニックを磨いても、相手に意見が伝わらないワケ
・トヨタ、ＴＢＳ、アクセンチュア
———異業種を渡り歩いてわかった「伝え方の本質」

第１章　「伝わる」とはどういうことか　前編
・「人間関係構築力」「アンテナ力」とは何か
・上司に「ナンセンスですね」と言って干された話
・「正しさ」よりも「適切さ」が大切　〜ガリレオと地動説の話〜
・「一発で決めない」と心得る
・「口2耳8」を旨とする
・聞き手の「そばに寄り添うつもりで」話す

第２章　「伝わる」とはどういうことか　後編
・確実に伝わる「要約力」の軸　①「無駄なこと」を言わない
・確実に伝わる「要約力」の軸　②「聞き手が欲しい情報」を伝える
・他者を「動かす」「操る」と考えていてはダメなワケ
・COLUMN　コミュニケーションは「サッカー」だと思え

第３章　伝え方のうまい人が「見えないところで考え、やっていること」
・誰でも伝えるのがうまい人になれる「伝え方の型」
・会話の途中で「確認」を入れる
・ときには「論理性を封印」する
・プレゼンに準備なんていらない。
ただし、唯一用意しておくべき「あるもの」とは？
・話しかけるときは「1分だけいいですか？」
・上司に信頼されるホウ・レン・ソウ「３つの作法」
・本題は「そういえば……」の後に切り出す
・語尾を「。」から「？」に変える
・話の最中にあえて「間」をつくる

第４章　伝え方のうまい人が「絶対にやらないこと」
・悪口は「言わない」「巻き込まれない」
・必要以上にへりくだらない
・ネガティブな話は、長々と「理由」を説明しない
・「沈黙」を無理に埋めない
・「でも」「だって」を言わない
・隠れ「上から目線」の言葉を使わない
・文字ベースでのやり取りをしない
・メモを取らない
・陰でコソコソ立ち回らない

第５章　伝え方のうまい人が「さりげなくやっていること」
・「わからない」「知らない」「できない」と正直に伝えている
・聞き手の感情を逆なでしない「反論の作法」
・上司に話しかけるのは「コーヒーを飲んだ後」
・「いつでも電話できる関係」をつくっている
・「場所の魔力」を活用している
・「誰と話すべきか」も見極める
・飲み会があったら「一次会だけ」参加する
・「サードプレイス」をつくっている
・COLUMN　部下には「答え」を教えない

第６章　それでも「伝わらない」ときの対処法
・不測の事態が起きたら「場を閉じる」
・こじれたときは「2つの原因」を探る
・厄介な人には、こう対処する
・COLUMN　家族関係は「家族の時間」で立て直す