まえがき
プロローグ
第1章　障害福祉施設における支援の本質と価値観
1 職員の多様な価値観と支援の専門性の両立
2 職員の力量に任された支援
3 支援の初期段階における職員の不安と対応の難しさ
4 障害者支援における「人間らしさ」の保障とは何か
5 職員の勤務体制
6 遅れを招く環境
7 本人を中心に据えた計画（PCP）
第1話：本人の声から始まる支援

第2章　組織行動マネジメント（OBM）
1 組織行動マネジメント（OBM）とは
2 知的障害へのOBM
3 福祉現場におけるOBM導入の目的と実践的課題
4 OBMの構成分野
第2話：行動を支える仕組み

第3章　チームによる支援
1 チームによる支援の力
2 「個人攻撃の罠」に陥らないために
3 利用者個人の目標とチームの目標
4 障害者支援施設におけるチームの目標設定
5 目標設定の原則
6 チームの目標設定のプロセス
7 心理的安全性の視点
8 なぜ質問しないのか
9 「恐れがないチーム」を実現するために必要なこと
10 効果的な支援チームをつくる「チーミングの4つの柱」
第3話：目標を、声にするということ

第4章　リーダーシップ
1 リーダーの役割
2 障害者施設においてリーダーに必要なこと
3 謙虚なリーダーシップ①
4 謙虚なリーダーシップ②
5 リーダーによるスーパーバイズの効果
6 外部支援者（専門家）によるスーパーバイズの効果
第4話：リーダーの謙虚さでつなぐもの

第5章　記録とグラフによるマネジメント
1 記録の目的とは
2 記録の共有の効果
3 客観的な行動理解の第一歩―インターバル記録法
4 行動の「なぜ？」を解き明かすABC記録法
5 記録方法を共有するためのグラフ化―一事例実験デザイン
6 個別支援計画の効果測定
7 変化の第一歩を捉える「ABデザイン」とその限界
8 介入効果を明確にするABABデザインとその倫理的課題
9 ベースラインに戻さない介入効果の証明―多層ベースラインデザイン　　
10 段階的な行動改善を促す基準変更デザイン
11 最適な支援策を探る条件変更デザイン
第5話：見える支援、育つ実感

第6章　職員のパフォーマンス評価
1 職員のパフォーマンスを評価する仕組み
2 施設職員へのパフォーマンス評価①―選択・活動スケジュール
3 施設職員へのパフォーマンス評価②―余暇
4 施設職員へのパフォーマンス評価③―プロンプト
5 施設職員へのパフォーマンス評価④―機能的アセスメント
6 施設職員へのパフォーマンス評価⑤―行動的スキルトレーニング（BST）
7 施設職員へのパフォーマンス評価⑥―記録
8 施設職員へのパフォーマンス評価⑦―グラフフィードバック
9 施設職員へのパフォーマンス評価⑧―スーパーバイズ
10 施設職員へのパフォーマンス評価⑨―強化
第6話：見えない支援を、見える言葉に

第7章　インセンティブ
1 他者からの褒め言葉による強化
2 強化子としての褒め言葉―社会的強化
3 職員のやる気はどこから生まれるのか
4 福祉施設でのインセンティブの導入
5 非金銭的インセンティブ
6 職員の好みの評価
7 非金銭的なインセンティブのアイデア①
8 非金銭的なインセンティブのアイデア②
9 非金銭的なインセンティブのアイデア③
第7話：言葉は、支援を育てる栄養

第8章　職員研修・トレーニング
1 先行子介入としてのTo Doリスト
2 先行子介入としての目標設定
3 先行子介入と結果操作の組み合わせ
4 シェイピング
5 セルフマネジメント
6 行動的スキルトレーニング（BST）とは
7 行動的スキルトレーニングの手順①―教示
8 行動的スキルトレーニングの手順②―モデル提示
9 行動的スキルトレーニングの手順③―リハーサル
10 行動的スキルトレーニングの手順④―フィードバック
11 行動的スキルトレーニングの事例
第8話 「できるようになる」までの支援

第9章　安全とリスク管理
1 虐待予防と身体拘束のマネジメント
2 リスク管理
3 利用者と職員の安全
4 安全に支援するために必要なこと
5 事故が起きた後にやるべきこと
最終話：守るという選択、手放すという勇気

第10章　明日から始める組織行動マネジメント（OBM）のスモールステップ
1 まずは1人の利用者、1つの行動から
2 1日5分の「できたこと共有の会」
3 既存の記録フォーマットを少しだけ変える工夫

第11章　チーム変革で直面する「壁」とその乗り越え方
事例① 「仕事が増えるだけ」という反発への対処法
事例② 「監視されているようで嫌だ」という意見への対応
事例③ ベテラン職員の経験をどう活かすか
エピローグ―支援の文化が生まれた場所
あとがき
参考文献