• 発売日：2022/04/13
  • 出版社：学文社
  • ISBN：9784762031434

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接遇の正しい美しい言葉遣い

接遇の正しい美しい言葉遣い

河田　美惠子
1,540 円（税込）
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  • 発売日：2022/04/13
  • 出版社：学文社
  • ISBN：9784762031434
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商品説明
ビジネスパーソンの間で関心の高い、正しい 美しい 日本語の使い方について、話し言葉、
書き言葉の両面から見落としがちなポイントを取り上げ解説。
敬語、表現方法、挨拶のポイント等、目的に応じた適切な言葉遣いで
いかに円滑にコミュニケーションをはかるのか。
言葉遣いの機微に気付き、いろいろな表現を味わい、言葉を考える楽しさを培っていくきっかけに。
巻末には用字用語例一覧を収録。
目次
第１章　接遇の言葉遣い
　１ 洗練された言葉遣い
　２ 社会人の言葉　敬語
　３ 効果的な待遇表現

第２章　美しい言葉の表現作法
　１ 優しさと思いやりの表現　美しい言葉遣いの要件
　２ 気をつけたい慣用の言葉遣い

第３章　挨拶の言葉
　１ 挨拶と人間関係
　２ 接遇の基本用語
　３ 目的別日常会話例
　４ 心を通わせあう電話

第４章　目的に応じた言葉遣い
　１ お礼・感謝の言葉
　２ 依頼・承諾の言葉
　３ お断りの言葉
　４ お詫びの言葉

第５章　魅力的な会話 自分らしさの表現法
　１ 会話の魅力は聴き上手
　２ 人をひきつけ自分を活かす会話術
　３ 用字と用語の使い方

用字用語例
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