■説明のゴールは、「うまく話す」ことではない
×「上手に説明しなければ！」　→　〇「相手にわかってもらえればＯＫ」
■「全部話さなきゃ」をやめれば、すべてが伝わる
■「正論」だけでは動かないことを、説明がうまい人は知っている
　×「それは、そうするべきだ」　→　〇「今、どうなってる？」
■スキーマの違いを超えるための３つのコツ
■説明がうまい人は、「前提」をまず確認する
■説明の最適な順番は、「相手」「目的」「シチュエーション」で決まる
■説明がうまい人は、大きな枠から話し始める
■あなたの話が「軽んじられる」のは、「事実と意見」が明確でないから
■「あれ」「これ」「それ」は名詞に換える
■信頼を失う「言葉のリスク」とは
■［プレゼン編］説明がうまい人は、わざと余白をつくることを頭においている
　×　「質問が来ないように資料を作ろう」　→　〇　「質問が来るように資料を作ろう」
■あなたのオンライン説明、「独り言」になっていませんか？