本書ではサービスデザインによるビジネスの作り方を紹介する．
従来の書籍ではビジネスモデルなどの解説は多いが，その作り方の紹介はあまりない．サービスデザインは，検討項目が多く，人の能力に依存する属人的な方法では難しいため，論理的なシステム思考に基づく方法とする．
著者の提案する①発想ユニット，②システムユニット，③ビジネスモデルユニット，④評価ユニットの4つのユニットを活用すれば，多様なビジネス構築に対応できる．