窓口セールス３級　対策問題集　2026年度受験用

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商品説明
定価2,970円（税込）
■CBT試験に合わせた内容構成。想定される出題傾向にもとづき、テーマ別に精選した問題と明瞭な解説で、効率的な学習をサポートします。
■本試験と同じ構成の模擬問題を掲載。本番前の実力判定に最適です。
■金融機関のテラー・窓口業務担当者に求められる必須知識を凝縮。窓口応対・事務の基本から主要な金融商品の特性、お客様への提案時の留意点まで、セールス兼任者に不可欠な知識を深めながら試験対策を進められます。
目次
窓口セールス３級のあらまし
CBT方式　銀行業務検定試験「窓口セールス３級」実施要項
出題範囲
本書の使い方
学習のポイント
窓口応対（五答択一式）
・CSとコミュニケーション
・苦情への対応
・取引時確認　他
業務知識（五答択一式）
・流動性金融商品の商品性
・定期性金融商品の商品性
・各種取引規定
・でんさいネット
・為替業務
・顧客本位の業務運営　他
技能・応用（事例付五答択一式）
・新規預金口座の開設
・高齢顧客への勧誘による販売にかかるガイドライン
・守秘義務に関する対応
・交付目論見書の重要事項
・投資信託のセールス
・保険商品の説明
・相続関連知識
・iDeCo
・住宅ローンの返済方法
・資金運用相談　他
模擬問題・解答・正解要旨
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