ヒューマンエラー防止のマネジメント

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ヒューマンエラー防止のマネジメント
  • 発売日：2022/12/06
  • 出版社：晃洋書房
  • ISBN：9784771036734

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ヒューマンエラー防止のマネジメント

ヒューマンエラー防止のマネジメント

赤岡広周
3,300 円（税込）
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  • 発売日：2022/12/06
  • 出版社：晃洋書房
  • ISBN：9784771036734
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商品説明
サービス・ヒューマンエラーの背景要因を探る
サービス業務において発生したヒューマンエラーを現場本人の責として結論付けるのではなく、サービス業務の中に潜むヒューマンエラーを誘発する要因、さらにはヒューマンエラーを誘発するような作業環境を作り出した組織側の要因を探ることにより、ヒューマンエラーを防止するための実践的指針を提示する。
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