＜本書の特長＞
●本書は「サービス接遇実務検定試験」（※）１級・２級唯一の公式過去問題集です。
●第58回（2023年6月11日実施）～第64回（2025年6月15日）の試験問題を収載しました。なお、第60回（2024年2月4日）と第63回（2025年2月16日）の試験は、２級（団体受験）のみの実施です。
●巻末の「解答・解説編」は、本編から外して利用できます。『2級公式テキスト』と『1級受験ガイド』（ともに別売）とあわせて読むことで、さらに理解が深まります。また、記述形式の解答は問題の性格上、本書掲載の解答に限定されない「解答例」です。
●選択問題は、「･･･適当と思われるものを選びなさい」、「･･･不適当と思われるものを選びなさい」などの違いに気を付けて読んでください。
●２級編の各問にある「難易度ランク」は、★の数が多いほど難しくなります。
●試験時間は、２級100分、１級120分（筆記のみ）です。試験対策上の参考にしてください。
●「面接試験の実際」は、１級および準１級の面接試験の手順を示しました。面接試験はロールプレーイング形式ですから、「審査のポイント」を意識しながら声を出すなどして練習されることをお勧めいたします。
本書を手に取っていただいた皆さまの合格を、心より祈念いたします。
※サービス接遇検定の正式名称は「サービス接遇実務検定試験」です。