声に出して覚えよう！言葉遣いと敬語ワークブック

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声に出して覚えよう！言葉遣いと敬語ワークブック

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声に出して覚えよう！言葉遣いと敬語ワークブック

早稲田教育出版　編集部 (編集)
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商品説明
本書は、言葉遣い・敬語・電話応対などの事例を集めた演習形式のワークブックです。様々なシチュエーションに応じた穴埋め問題やペアワークで、繰り返し声に出すことで、適切な言葉遣いや敬語を体に染み込ませ、敬語や接遇用語に対する学生の苦手意識克服をサポートします。
目次
はじめに
本書について

Lesson1　声に出してみよう
Lesson2　基本の言葉　あいさつ・応対
Lesson3　社内の人に対する言葉遣い
Lesson4　社外の人に対する言葉遣い
Lesson5　職場で電話を受ける
Lesson6　職場で電話をかける
Lesson7　サービススタッフの言葉遣い１
Lesson8　サービススタッフの言葉遣い２
Lesson9　職場外での言葉遣い　社会人として

コラム1　敬語の基本
コラム2　接遇用語
コラム3　クッション言葉
コラム4　間違い敬語
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