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ワンランク上のおもてなし レストラン接客英語

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商品説明
やさしい英語でしっかり伝わる!
インバウンド対応のヒントも充実の、接客英語ハンドブック。

★覚えやすく、自然な英語表現
 実際にネイティブが使うシンプルで自然な言い回しを厳選。実践の場で取り入れやすい!

★レストラン~飲食店に特化
 接客の流れに沿って場面ごとにフレーズを掲載。お客様からよくある質問と解答例つき。

★インバウンドのお客様対応もカバー
 日本の心を伝えるフレーズ、地域別のお客様の特徴、プロモーションのヒントつき。

その他、付録リスト(和食の料理名、食材名、ベジタリアン、ヴィーガン、グルテンフリー関連の表現)も充実!
目次
Prologue 基本の接客フレーズ
Chapter 1 予約の電話対応
Chapter 2 アレルギー対応と特別なリクエスト
Chapter 3 メニュー紹介と提供サービス
Chapter 4 クレームとトラブル時の対応
Chapter 5 これで準備万端! Q&A 30
Chapter 6 インバウンドのお客様に向けて
Appendix 付録 ①食にまつわる知識と表現リスト ②お助けフレーズ
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