2026年10月からカスハラ対策が義務化!
パワハラ防止法(労働施策総合推進法)が改正され、企業によるカスタマーハラスメント(カスハラ)対策が義務化されました。本書は、パワハラ、セクハラから、新たに対策が義務化されるカスハラまで、各種ハラスメントの基礎知識と防止対策を解説した入門書です。
・どのような言動をすると「ハラスメント」になるのか?
・「適切な指導」や「正当な申入れ」と「ハラスメント」の境界線は?
・「ハラスメント対策」として取り組むべきことは?
など、現場で判断に迷いがちなポイントを、実際の裁判事例も交えながら解説します。
ハラスメント対策に取り組む中小企業の管理職、人事・総務部の必携書です。