CXクリエイティブのつくり方 認知からファンになるまで、顧客を中心にあらゆる体験をつくる最新レシピ。

顧客に本当に喜ばれる
CXクリエイティブはこうしてつくる！

CX（顧客体験）を「クリエイティブの視点から」オールカラーでやさしく紐解いた本です。サービス・商品開発からマーケティング・広告までをあつかうCXクリエイティブはやることが多くて複雑なので、難しい仕事だと思われています。そのうえ、かかわる人が多いためビジネスパーソンが知っておくべき基礎知識でもあります。

そこで本書では、CXクリエイティブを「料理」にたとえてわかりやすく解説しています。また、対話形式でテンポよく話が進んでいき、豊富な図解を用いているので見るだけで理解できるつくりとなっています。

さらに、自動車、飲料品、化粧品、アーティスト、キャラクター、観光など40の最新事例から商材別の最適解を導いてるので、すぐに仕事に活用できるノウハウが満載です！

・マーケティング
・広告
・PR
・ブランディング
・コンテンツ開発
・サービス開発
に携わる方にとっては必読の一冊です。

●目次概要
第1章　仕込み顧客体験の全体を設計する
第2章　味付け一人ひとりに最適な体験を設計する
第3章　調理ファネルごとにメッセージを選択・加工する
第4章　盛り付け体験を最適な器と表現で届ける
第5章　実食ここまでの成果を次に生かす
第6章　おかわり購買したあとも顧客と関係を深めるコツ
第7章　新メニューづくり新しい事業やサービスをつくる
第8章　試作CXクリエイティブを実際につくってみよう
第9章　レシピ集CXクリエイティブ実践例