- 発売日：2025/07/19
- 出版社：千倉書房
- ISBN：9784805113479
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3,850 円（税込）
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商品説明
リアル店舗とオンラインを上手くつないでマーケティングを展開するためには、どのように顧客理解を進めたら良いのか。
顧客行動とその背後にある心理を読み説く、小売チャネル研究の新地平。
顧客行動とその背後にある心理を読み説く、小売チャネル研究の新地平。
目次
目次
第Ⅰ部 本書の理論的背景
第1章 はじめに
第2章 小売チャネルの発展と課題
第3章 先行研究1：顧客のチャネル利用とそのメカニズム
第4章 先行研究2：チャネル統合とその効果
第Ⅱ部 チャネル利用行動を捉える
第5章 チャネル利用行動を捉える（1）：セグメンテーション・アプローチ
第6章 チャネル利用行動を捉える（2）：ダイナミック・アプローチ
第Ⅲ部 チャネル統合とその効果
第7章 チャネル間の差異：顧客需要の集中
第8章 チャネル統合と一貫性（1）：予測可能性とセレンディピティ
第9章 チャネル統合と一貫性（2）：カテゴリ間比較
第10章 本書のまとめと展望
第Ⅰ部 本書の理論的背景
第1章 はじめに
第2章 小売チャネルの発展と課題
第3章 先行研究1：顧客のチャネル利用とそのメカニズム
第4章 先行研究2：チャネル統合とその効果
第Ⅱ部 チャネル利用行動を捉える
第5章 チャネル利用行動を捉える（1）：セグメンテーション・アプローチ
第6章 チャネル利用行動を捉える（2）：ダイナミック・アプローチ
第Ⅲ部 チャネル統合とその効果
第7章 チャネル間の差異：顧客需要の集中
第8章 チャネル統合と一貫性（1）：予測可能性とセレンディピティ
第9章 チャネル統合と一貫性（2）：カテゴリ間比較
第10章 本書のまとめと展望
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