こじれないNOの伝え方

■第１章　NOってなんだろう?

日々、私たちは〈YES, NO〉とともに生きている
NOには大切な役割がある
NOを認めてリアルにいこう！
クロの未来日記
　　NOと言うことは、いけないこと？
　　NOというからだのメッセージ
　　NOと言うことは心地よい距離をとること
　　安心できる関係をつくるなら
　　ちがいを認めあう


■第２章　伝えるレッスン〈実践編〉

まずは簡単なことがらから始める
だれにでもあるコミュニケーションの癖
　　キレるステップ「ギャオス」
　　タメるステップ「オドオド」
　　コモるステップ「ムッツリ」
　　しなやかステップ「アサーティブ」
アサーティブにNOを伝える
　　❶ 基本はキャッチ＆NO
　　❷ ことばのクッション
ムリに理由をつくらなくていい
NOを伝えるキャッチボール〈おさらいチャート〉
ひとりエア会議からの脱出

[アサーティブ・ジム]
こんなとき、どうする？ [10のエクササイズ]
　　仕事の依頼 ── 職場でのやりとり1・2
　　家事の依頼 ── 家族とのやりとり1・2
　　映画の誘い ── 友人とのやりとり
　　同居の誘い ── 恋人とのやりとり
　　アカウント教えて── SNSをめぐって
　　もっといかが？ ── もてなしの場面で
　　あの荷物を取って── ヘルプの依頼
　　お安くしますよ ── セールスへの対応

ちょっとインタビュー「お話きかせていただけますか？」
　クロの場合／今度はあなたに


■第３章　「そうは言っても…」とあきらめるまえに

あるあるシチュエーション
小さな一歩から変化は始まる

[アサーティブ・ジム]
こんなとき、どうする？[上級編]
　　親しい人だからこそ断わりにくいとき
　　受けたい気持ちはあっても、ムリなとき
　　初めてのことで不安があるとき
　　一度はYESと言ったものの、断わりたいとき

安全をとりもどすためのNO [トラブル編]
ちょっとインタビュー「お話きかせていただけますか？」
NOをはばむものを知る
　　❶「コントロール」はこじれる関係
　　❷「普通くん」のナゾ
かかわるためのほどよい距離をとりもどす

おわり、という、はじまり