凡 例

序　章　生命保険大国・日本と営業職
　　　　 1 「正社員」としての「生保レディ」
　　　　 2　営業職員とジェンダー —— 伝統型生保と後発型生保
　　　　 3　営業職員の位置づけと本書の分析対象
　　　　 4　生命保険営業職に注目した先行研究
　　　　 5　営業職の「顧客ケア」—— 不可視化された労働
　　　　 6　本書の研究方法
　　　　 7　本書の構成

　　第Ⅰ部　歴史からみる生命保険

第1章　日本の生命保険業の軌跡
　　　　　 —— 近代的生命保険の誕生から市場競争へ
　　　　 はじめに
　　　　 1　近代的生命保険事業のはじまり
　　　　 2　戦時統制と復興期の変容
　　　　 3　生命保険業の発展と護送船団行政
　　　　 4　規制緩和と後発型生保の参入
　　　　 おわりに

第2章 「生保レディ」の誕生
　　　　 はじめに
　　　　 1　戦前の営業 —— 名望家の代理店から男性外務員へ
　　　　 2　労働基準法の適用 —— 雇用か、委任か
　　　　 3　労働組合法上の労働者性の獲得
　　　　 4　失業保険の適用
　　　　 5　営業職の担い手の女性化と処遇問題
　　　　 おわりに

　　第Ⅱ部　生命保険営業職をつくる
　　　　　　　—— 企業の論理

第3章　生命保険営業職の採用・育成
　　　　　 —— 大量採用とプロフェッショナリズム
　　　　 はじめに
　　　　 1　生命保険営業職の組織構成と営業方法
　　　　 2　中高年女性の勧誘・説得 —— 伝統型生保の大量採用
　　　　 3 「働く意思」の醸成と個別教育 —— 伝統型生保の育成過程
　　　　 4　高学歴男性のプライドとネットワーク —— 後発型生保の厳選採用
　　　　 5　プロフェッショナリズムの追求 —— 後発型生保の育成過程
　　　　 おわりに

第4章　生命保険営業現場のマネジメント
　　　　　 —— 管理職のキャリアとジェンダー
　　　　 はじめに
　　　　 1　営業拠点長の役割と統制力 —— 固定給か、歩合給か
　　　　 2　総合職の「役立ち方」—— 伝統型生保の営業拠点長（1）
　　　　 3 「生保レディ」としての経験の活用 —— 伝統型生保の営業拠点長（2）
　　　　 4 「男としての尊敬」とチームワーク —— 後発型生保の営業拠点長
　　　　 おわりに

　　第Ⅲ部　生命保険営業職を生きる
　　　　　　　—— 労働者の論理

第5章　喚起される保険ニーズと「顧客ケア」
　　　　　 —— 生命保険の営業プロセス
　　　　 はじめに
　　　　 1　見込み客の発見
　　　　 2　ニーズ喚起と契約成立
　　　　 3　既契約者の管理 ——「顧客ケア」と「応援」する顧客
　　　　 4　生命保険営業職のスキル・能力
　　　　 おわりに

第6章　誰が脱落して、誰が生き残るのか
　　　　　 —— 歩合給の検討
　　　　 はじめに
　　　　 1　生命保険営業職の報酬制度
　　　　 2　統計からみた生命保険営業職の賃金と勤続年数
　　　　 3 「生保レディ」の歩合給と生活
　　　　 4　後発型生保で脱落するのは誰か
　　　　 おわりに

　　第Ⅳ部　変化のなかの生命保険

第7章　対面営業は変化するのか
　　　　　 —— コロナインパクトとその後
　　　　 はじめに
　　　　 1　見込み客発見の制限 —— 伝統型生保への打撃
　　　　 2　ネットワーク営業の強み —— 後発型生保への影響
　　　　 3　デジタルツール・AI の活用
　　　　 4　コロナ禍が変化させたもの、させなかったもの
　　　　 おわりに

第8章　自己投資時代の生命保険
　　　　　 —— 変化する経済・社会と生保営業
　　　　 はじめに
　　　　 1　生命保険ニーズの変容 —— 死亡保障から生存保障へ
　　　　 2　投資意欲の醸成と生命保険
　　　　 3　若年層顧客の獲得
　　　　 4　生命保険会社の新たな取り組み
　　　　 おわりに

終　章 「生保レディ」モデルとは何だったのか
　　　　　 —— 総括とインプリケーション
　　　　 1 「生保レディ」モデルの構造的背景
　　　　 2　生命保険営業の労働とジェンダー
　　　　 3　不可視化された労働の可視化
　　　　 4　生命保険大国と「生保レディ」モデル

　参考文献
　あとがき
　付 表
　図表一覧
　索 引