カチンとくる一言、高圧的なもの言い、陰湿な嫌がらせ……。
どんな職場にも「嫌な人」が必ず1人や2人はいるものです。
本書では、そんな「嫌な人」から自分を守る「言葉の護身術」を紹介します！

基本スタンスは、ムダに「反応しない」。ムダに「争わない」。
相手と正面からぶつかるのではなく、相手の攻撃をかわしたり、相手の力を利用して反撃する賢いテクニックです。

◎ネチネチと「嫌味」を言われたら　→　ユーモアで「前向きに切り返す」
◎突然、「難癖」をつけられたら　→　挑発に乗らずに「話の争点をずらす」
◎仕事を大量に押しつけられたら　→　「面倒な人になる」キャンペーンをする
◎一方的に「批難」されたら　→　メモ帳を開き、「無言の圧力」をかける　……etc.

ぜひ、「頭のいい切り返し方」を身につけ、「心理的安全性」を確保しましょう！
職場の人間関係に悩む人、必読の書！