対人心理学のスペシャリストが教える「言いたいこと」を相手にきちんと伝えるコツ。
仕事で、プライベートで……気に入らないことがあっても口に出さず、その言葉をグッと飲み込んでいませんか？
この本で「言い返す力」を身につければ、人間関係のストレスが激減、心のモヤモヤもすっきり解消します。
うまく自己主張できるようになると、いつでも、誰とでも、対等にコミュニケーションがとれ、少々のイザコザも楽に切り抜けられるようになるのです。

◇「無神経な相手」に強くなる第一歩
◇言葉に「迫力」を持たせるには
◇正面切って「お言葉ですが…」は得策ではない
◇「代わりに言ってもらう」作戦
◇「質問」をして相手の勢いをそぐ
◇「穏やかな声」で相手の反発を封じる
◇「押し黙るだけ」でもメッセージは伝わる
◇「力関係」の強い、弱いがあるとき
◇「お試しでいいから」は魔法のフレーズ